Pedidos, envíos y entrega
Ciclo de pedido, cumplimiento, tarifas de envío y tiempos de entrega. 24 artículos
Acerca del carrito de Artful Gallery
El carrito de AG acumula artículos mientras configuras tus impresiones. Se mantiene entre sesiones, admite múltiples artículos y se integra …
Acerca del checkout de Artful Gallery
El flujo de checkout de AG te lleva desde el carrito → entrega → pago → confirmación en tres o cuatro pasos. Está diseñado para funcionar si…
Cómo configurar los ajustes de fulfillment (excluir regiones, mensajería, DDP)
Abre Configuración desde la barra lateral y luego la pestaña Fulfillment. Los ajustes aquí controlan qué precios de envío enviamos a tu tien…
Cómo configurar pegatinas de embalaje personalizadas
La tarjeta Branding sticker te permite subir un PDF con una pegatina que theprintspace adhiere al embalaje saliente. La encontrarás en la pa…
Cómo contactar con el equipo de soporte de Artful Gallery
Para problemas relacionados con tu pedido, contacta con soporte desde tu historial de pedidos (Historial de pedidos en la barra lateral de A…
Cómo funciona el carrito (pedidos manuales)
El carrito es el carrito de pedido manual — lo utilizas para realizar pedidos de las ventas que tú mismo has hecho (en persona, por Instagra…
Cómo funciona la página de Pedidos
Los pedidos y las facturas comparten una misma página. Ábrela desde la barra lateral (Pedidos y facturas, /orders). Tiene dos pestañas:
Cómo funcionan las direcciones de entrega guardadas en Artful Gallery
Las direcciones guardadas te permiten finalizar tu compra más rápido — sin tener que escribir la misma dirección una y otra vez. Se almacena…
Cómo gestionar direcciones de entrega guardadas en Artful Gallery
Guarda varias direcciones de entrega en AG para agilizar tus compras futuras. Gestiónalas desde la tarjeta Libreta de direcciones en Configu…
Cómo hacer un pedido manual
Los pedidos manuales te permiten hacer un pedido de impresión tú mismo, sin usar la página de venta pública. Úsalos para ventas que hayas he…
Cómo ver pedidos anteriores en Artful Gallery
Haz clic en Historial de pedidos en la barra lateral de AG para abrir la página de pedidos y ver todos los que has realizado. Cada fila mues…
Tarifas de envío de dropship
El envío se cobra por pedido en pedidos solo de impresión, y por unidad de marco en pedidos enmarcados. Las tarifas solo de impresión son fi…
Tiempos de entrega dropship por región
Los pedidos dropship se entregan bajo criterio de máximo esfuerzo conforme a los siguientes SLA (días laborales desde el despacho):
Transportistas utilizados para pedidos dropship
theprintspace envía desde centros de producción en el Reino Unido, Alemania y EE.UU. — el sistema dirige cada pedido al centro más cercano p…
¿Cuál es nuestra garantía de satisfacción y cómo funciona?
Si tu pedido no te llega en las condiciones que esperarías — libre de defectos y fiel a tu archivo según nuestro proceso de gestión del colo…
¿Dónde se imprime mi pedido (qué laboratorio)?
El sistema envía automáticamente tus pedidos al centro de producción de theprintspace más cercano para garantizar la entrega más rápida. Los…
¿Invitáis a los clientes a dejar reseñas de sus pedidos?
Sí. Aproximadamente siete días después de realizar un pedido, el cliente recibe una invitación de Trustpilot para que comparta su experienci…
¿Mi cliente tendrá que pagar aranceles aduanales?
Para la UE, Reino Unido y EE.UU., la respuesta es categóricamente no, ya que producimos tu obra dentro de estos países y regiones. Para otro…
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de haberlo enviado?
Una vez que envías un pedido, actualmente no hay forma de modificarlo o cancelarlo tú mismo en línea — pero no te preocupes, el equipo a men…
¿Puedo obtener un presupuesto para una exposición o pedido al por mayor?
Sí — theprintspace está encantado de ayudarte con presupuestos para exposiciones e impresiones al por mayor. Producir trabajo de calidad de …
¿Puedo recoger mi pedido en persona en Londres, Düsseldorf o Nueva York?
theprintspace produce tu trabajo en sus propios estudios en Londres, Düsseldorf y Brooklyn (Nueva York), lo que garantiza que la calidad y e…
¿Qué empresas de mensajería utilizáis?
theprintspace utiliza una variedad de transportistas según el origen y destino de los pedidos.
¿Qué es un píxel de seguimiento / etiqueta?
Un píxel de seguimiento (también llamado etiqueta) es un pequeño fragmento de código que colocas en tu sitio web. Cuando alguien visita una …
¿Se envían automáticamente los pedidos desde el laboratorio más cercano al cliente?
Sí. creativehub distribuye automáticamente cada pedido a la instalación de cumplimiento más cercana para un envío más rápido. theprintspace …