Commandes, expédition et livraison
Cycle des commandes, exécution, frais d'expédition et délais de livraison. 24 articles
Comment configurer des autocollants d'emballage personnalisés
La carte Autocollant de marque vous permet de télécharger un autocollant PDF que theprintspace appose sur l'emballage expédié. Vous la trouv…
Comment configurer les paramètres d'expédition (exclure des régions, coursier, DDP)
Ouvrez Paramètres dans la barre latérale, puis l'onglet Expédition. Les paramètres ici contrôlent quels tarifs de livraison nous envoyons à …
Comment consulter vos commandes passées sur Artful Gallery
Cliquez sur Historique des commandes dans la barre latérale AG pour ouvrir la page des commandes et voir toutes les commandes que vous avez …
Comment contacter le support d'Artful Gallery
Pour les problèmes relatifs à une commande, contactez le support via votre historique de commandes (Historique des commandes dans la barre l…
Comment fonctionne la page Commandes
Les commandes et les factures partagent une même page. Ouvrez-la depuis la barre latérale (Commandes et factures, /orders). Elle comporte de…
Comment fonctionne le panier (commandes manuelles)
Le panier est le panier de commande manuelle — celui que vous utilisez pour passer des commandes pour les ventes que vous avez réalisées vou…
Comment fonctionnent les adresses de livraison enregistrées sur Artful Gallery
Les adresses enregistrées vous permettent de finaliser vos achats plus rapidement — plus besoin de ressaisir la même adresse à chaque fois. …
Comment gérer vos adresses de livraison enregistrées sur Artful Gallery
Enregistrez plusieurs adresses de livraison sur AG pour accélérer vos prochaines commandes. Gérez-les dans la carte Carnet d'adresses sous P…
Comment passer une commande manuelle
Les commandes manuelles vous permettent de passer une commande d'impression vous-même, sans passer par la page de vente publique. Utilisez-l…
Délais de livraison dropship par région
Les commandes dropship sont livrées dans le meilleur des cas selon les SLA suivants (jours ouvrables à partir de l'expédition) :
Invitez-vous les clients à évaluer leur commande ?
Oui. Environ sept jours après la passation d'une commande, le client reçoit une invitation Trustpilot pour évaluer son expérience. Elle est …
Les commandes sont-elles expédiées automatiquement depuis le laboratoire le plus proche du client ?
Oui. creativehub achemine automatiquement chaque commande vers l'installation de production la plus proche pour une livraison plus rapide. t…
Mon client devra-t-il payer des droits d'importation ou de douane ?
Pour l'UE, le Royaume-Uni et les États-Unis, la réponse est catégoriquement non, car nous produisons votre tirage au sein de ces pays/région…
Où ma commande est-elle imprimée (quel labo) ?
Le système achemine automatiquement vos commandes vers le centre de production theprintspace le plus proche pour une livraison plus rapide. …
Puis-je annuler ou modifier une commande après l'avoir soumise ?
Une fois qu'une commande est soumise, il n'existe actuellement aucun moyen de la modifier ou l'annuler vous-même en ligne — mais ne vous inq…
Puis-je obtenir un devis pour une exposition ou une commande en gros ?
Oui — theprintspace est ravi de vous aider avec les devis pour expositions et commandes en gros. Produire des travaux d'exposition de qualit…
Puis-je récupérer ma commande en personne à Londres, Düsseldorf ou New York ?
theprintspace produit vos œuvres en interne dans ses propres studios à Londres, Düsseldorf et Brooklyn (New York), ce qui lui permet de main…
Qu'est-ce qu'un pixel de suivi / tag ?
Un pixel de suivi (aussi appelé tag) est un petit bout de code que vous placez sur votre site. Quand quelqu'un visite une page ou effectue u…
Quelle est notre garantie de satisfaction et comment fonctionne-t-elle ?
Si votre commande vous arrive en mauvais état — avec des défauts ou ne correspondant pas à votre fichier selon notre processus de gestion de…
Quels transporteurs utilisez-vous ?
theprintspace travaille avec différents transporteurs selon le lieu d'expédition et de destination des commandes. Les commandes sont automat…
Tarifs d'expédition du dropship
L'expédition est facturée par commande pour les commandes d'impression uniquement, et par unité de cadre pour les commandes encadrées. Les t…
Transporteurs utilisés pour les commandes dropship
theprintspace expédie depuis des centres de production au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis — le système achemine chaque commande …
À propos de la caisse d'Artful Gallery
Le flux de caisse d'AG vous fait passer par panier → livraison → paiement → confirmation en trois ou quatre étapes. Il est conçu pour foncti…
À propos du panier Artful Gallery
Le panier AG accumule les articles au fur et à mesure que vous configurez vos tirages. Il persiste entre les sessions, supporte plusieurs ar…