Les paiements sur Artful Gallery passent par Stripe. AG utilise trois comptes Stripe (UK, US, DE) acheminés selon votre pays de résidence. Les coordonnées de votre carte sont stockées uniquement chez Stripe — jamais sur les serveurs d'AG.
Trois branches Stripe
- UK Stripe — Royaume-Uni + plupart des clients du « reste du monde ». Devise : GBP.
- US Stripe — Amérique du Nord et du Sud (États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, etc.). Devise : USD.
- DE Stripe — UE + Suisse, Norvège, Islande. Devise : EUR.
Votre Pays de résidence (défini dans votre fiche Paramètres) détermine quelle branche traite votre paiement ; la fiche Pays de facturation définit la devise dans laquelle vous êtes débité. Changer de résidence entre les commandes peut invalider votre carte enregistrée sur la branche précédente — consultez Comment gérer vos cartes enregistrées.
Flux de paiement
- Checkout — vous entrez les coordonnées de votre carte (ou sélectionnez une carte enregistrée).
- Stripe crée un PaymentIntent associé à la bonne branche.
- 3D Secure si nécessaire — Stripe Elements gère les défis SCA / 3DS en ligne.
- Capture — une fois autorisé, le paiement est capturé immédiatement.
- Webhook — AG reçoit un webhook Stripe confirmant le succès.
- Activation de la commande — la commande passe du statut
embryonicànew, déclenchant la production.
Paiements de commandes par API
Si vous utilisez l'API publique d'AG (/v1/orders), les paiements utilisent votre carte enregistrée (selon Comment gérer vos cartes enregistrées). Les commandes par API échouent si aucune carte n'est disponible.
Les commandes par API passent par les mêmes branches Stripe et utilisent des Idempotency-Keys pour dédupliquer les tentatives de manière fiable.
Conversion de devise
AG facture dans la devise de votre branche déterminée par la résidence — pas de conversion de change au checkout. Si votre carte est libellée dans une devise différente, votre banque gère la conversion (et peut ajouter des frais).
Remboursements
Les remboursements sont émis vers la carte d'origine. Pour demander un remboursement :
- Contactez le support d'AG via le bouton Contact Support de votre commande (page Commandes).
- Sélectionnez la catégorie appropriée (annulation, dommages, article perdu, etc.).
- Le support examine et traite le remboursement via la même branche Stripe.
Le délai de remboursement dépend de votre émetteur de carte — généralement 5 à 10 jours ouvrables.
Cartes enregistrées
Une carte enregistrée est liée à une branche Stripe. Changer de résidence invalide la carte enregistrée ; vous devrez la rajouter sur la nouvelle branche.
Pour enregistrer une carte sans passer de commande, utilisez Paramètres → Carte enregistrée → Ajouter une carte, ce qui exécute un SetupIntent Stripe (hors session) — aucun débit, juste une autorisation.
Ce qui n'est PAS facturé au checkout
- Crédit d'impression — appliqué en premier, réduisant le montant débité sur votre carte.
- Réductions / codes promotionnels — appliqués en premier, puis le solde va à votre carte.
Si votre crédit + réductions couvrent la commande complète, aucun débit ne s'effectue sur votre carte.