Betalinger på Artful Gallery håndteres gennem Stripe. AG bruger tre Stripe-konti (UK, US, DE), der dirigeres på baggrund af dit bopælsland. Kortoplysninger gemmes udelukkende hos Stripe – aldrig på AG's servere.
Tre Stripe-filialer
- UK Stripe — UK + de fleste "øvrige verden"-kunder. Valuta: GBP.
- US Stripe — Nord- og Sydamerika (US, Canada, Mexico, Brasilien osv.). Valuta: USD.
- DE Stripe — EU + Schweiz, Norge, Island. Valuta: EUR.
Dit bopælsland (angivet på dit kort under Indstillinger) bestemmer, hvilken filial der behandler din betaling; faktureringslandet på kortet angiver, hvilken valuta du bliver debiteret i. Hvis du ændrer bopælsland mellem ordrer, kan det gøre dit gemte kort på den tidligere filial ugyldigt – se Sådan administreres gemte kort.
Betalingsproces
- Checkout — du angiver kortoplysninger (eller vælger et gemt kort).
- Stripe opretter en PaymentIntent knyttet til den rigtige filial.
- 3D Secure om nødvendigt — Stripe Elements håndterer SCA / 3DS-udfordringer inline.
- Indbetaling — når betalingen er godkendt, indbetales den straks.
- Webhook — AG modtager en Stripe-webhook, der bekræfter succes.
- Ordreaktivering — ordren flyttes fra
embryonictilnew-status og starter produktionen.
API-ordrebetalinger
Hvis du bruger AG's offentlige API (/v1/orders), anvender betalinger dit gemte kort (se Sådan administreres gemte kort). API-ordrer mislykkes, hvis der ikke er et kort på fil.
API-ordrer går gennem de samme Stripe-filialer og bruger Idempotency-Keys til sikkert at fjerne duplicate-forsøg.
Valutaomregning
AG debiterer i valutaen fra din filial baseret på bopælslandet – der sker ingen valutaomregning ved checkout. Hvis dit kort er i en anden valuta, håndterer din bank omregningen (og kan tillægge et gebyr).
Refundering
Refunderinger udstedes til det oprindelige kort. Sådan anmoder du om en refundering:
- Kontakt AG-support via knappen Kontakt support på ordresiden.
- Vælg den passende kategori (annullering, skade, vare tabt osv.).
- Support gennemgår og behandler refunderingen gennem samme Stripe-filial.
Refunderingens varighed afhænger af dit kortudsteder – normalt 5–10 arbejdsdage.
Gemte kort
Et gemt kort er knyttet til én Stripe-filial. Hvis du ændrer bopælsland, bliver det gemte kort ugyldigt; du skal tilføje det igen på den nye filial.
For at gemme et kort uden at afgive en ordre skal du bruge Indstillinger → Gemt kort → Tilføj kort, som udfører en Stripe SetupIntent (off-session) – ingen debitering, kun godkendelse.
Hvad der IKKE debiteres ved checkout
- Printkreditering — anvendes først og reducerer beløbet, der debiteres på dit kort.
- Rabatter / kampagnekoder — anvendes først, derefter går det resterende beløb til kortet.
Hvis din kreditering + rabatter dækker hele ordren, sker der ingen kortdebitering.