Come funzionano i pagamenti su Artful Gallery

I pagamenti su Artful Gallery passano attraverso Stripe. AG utilizza tre account Stripe (UK, US, DE) instradati in base al tuo paese di residenza. I dati della carta vengono memorizzati solo in Stripe, mai sui server di AG.

Tre filiali Stripe

• UK Stripe — Regno Unito + la maggior parte dei clienti del "resto del mondo". Valuta: GBP.
• US Stripe — Nord/Sud America (USA, Canada, Messico, Brasile, ecc.). Valuta: USD.
• DE Stripe — UE + Svizzera, Norvegia, Islanda. Valuta: EUR.

Il tuo Paese di residenza (impostato nella relativa scheda in Impostazioni) determina quale filiale elabora il tuo pagamento; la scheda Paese di fatturazione definisce la valuta in cui ti viene addebitato l'importo. Cambiare residenza tra gli ordini potrebbe invalidare la tua carta salvata sulla filiale precedente — vedi Come gestire le carte salvate.

Flusso di pagamento

1. Checkout — inserisci i dati della carta (o seleziona una carta salvata).
2. Stripe crea un PaymentIntent assegnato alla filiale corretta.
3. 3D Secure se necessario — Stripe Elements gestisce inline le sfide SCA / 3DS.
4. Acquisizione — una volta autorizzato, il pagamento viene acquisito immediatamente.
5. Webhook — AG riceve un webhook di Stripe che conferma il successo.
6. Attivazione dell'ordine — l'ordine passa dallo stato embryonic a new, avviando la produzione.

Pagamenti degli ordini tramite API

Se stai utilizzando l'API pubblica di AG (/v1/orders), i pagamenti utilizzano la tua carta salvata (come indicato in Come gestire le carte salvate). Gli ordini API falliscono se non hai una carta registrata.

Gli ordini API passano per le stesse filiali Stripe e utilizzano Idempotency-Keys per deduplicate i tentativi in modo sicuro.

Conversione di valuta

AG addebita nella valuta della tua filiale determinata dalla residenza — nessuna conversione FX al checkout. Se la tua carta è in una valuta diversa, la tua banca gestisce la conversione (e potrebbe aggiungere una commissione).

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi sulla carta originale. Per richiedere un rimborso:

• Contatta il supporto di AG tramite il pulsante Contatta il supporto nella pagina dell'ordine (pagina Ordini).
• Seleziona la categoria appropriata (annullamento, danno, articolo perso, ecc.).
• Il supporto esamina ed elabora il rimborso attraverso la stessa filiale Stripe.

I tempi di rimborso dipendono dal tuo emittente di carta — in genere 5–10 giorni lavorativi.

Carte salvate

Una carta salvata è vincolata a una filiale Stripe. Cambiare residenza invalida la carta salvata; dovrai aggiungerla nuovamente sulla nuova filiale.

Per salvare una carta senza effettuare un ordine, usa Impostazioni → Carta salvata → Aggiungi carta, che esegue uno Stripe SetupIntent (off-session) — nessun addebito, solo autorizzazione.

Cosa NON viene addebitato al checkout

• Credito di stampa — applicato per primo, riducendo l'importo addebitato sulla tua carta.
• Sconti / codici promozionali — applicati per primi, quindi l'importo residuo va alla carta.

Se il tuo credito + gli sconti coprono l'ordine completo, non avviene alcun addebito sulla carta.