Hoe betalingen werken op Artful Gallery

Betalingen op Artful Gallery verlopen via Stripe. AG maakt gebruik van drie Stripe-rekeningen (UK, US, DE) die worden gerouteerd op basis van je land van inschrijving. Kaartgegevens worden alleen in Stripe opgeslagen — nooit op AG-servers.

Drie Stripe-takken

• UK Stripe — UK + meeste klanten buiten deze regio's. Valuta: GBP.
• US Stripe — Noord- en Zuid-Amerika (VS, Canada, Mexico, Brazilië, enz.). Valuta: USD.
• DE Stripe — EU + Zwitserland, Noorwegen, IJsland. Valuta: EUR.

Je Land van inschrijving (ingesteld op je kaart onder Instellingen) bepaalt welke tak je betaling verwerkt; de Factureringsland-kaart bepaalt in welke valuta je wordt aangerekend. Het wijzigen van je inschrijvingsland tussen bestellingen kan je opgeslagen kaart op de vorige tak ongeldig maken — zie Hoe je opgeslagen kaarten beheert.

Betalingsproces

1. Afrekenen — je voert kaartgegevens in (of selecteert een opgeslagen kaart).
2. Stripe maakt een PaymentIntent aan gericht op de juiste tak.
3. 3D Secure indien nodig — Stripe Elements verwerkt SCA / 3DS-controles inline.
4. Vastleggen — zodra het is goedgekeurd, wordt de betaling onmiddellijk vastgelegd.
5. Webhook — AG ontvangt een Stripe-webhook ter bevestiging van succes.
6. Orderactivering — de bestelling gaat van embryonic naar new-status en start de productie.

API-orderbetalingen

Als je de AG openbare API (/v1/orders) gebruikt, worden betalingen gedaan met je opgeslagen kaart (zie Hoe je opgeslagen kaarten beheert). API-bestellingen mislukken als geen kaart is opgeslagen.

API-bestellingen gaan door dezelfde Stripe-takken en gebruiken Idempotency-Keys om herhaalde pogingen veilig te dedupliceren.

Valutaomrekening

AG rekent af in de valuta van je inschrijvingsland — geen wisselkoersomrekening bij afrekenen. Als je kaart in een ander valuta is, voert je bank de omrekening uit (en kan hiervoor een vergoeding in rekening brengen).

Restituties

Restituties worden op de oorspronkelijke kaart gestort. Om een restitutie aan te vragen:

• Neem contact op met AG-ondersteuning via de knop Contact Support op de bestellingspagina (Orders-pagina).
• Selecteer de passende categorie (annulering, beschadiging, item verloren, enz.).
• Ondersteuning beoordeelt en verwerkt de restitutie via dezelfde Stripe-tak.

De duur van de restitutie hangt af van je kaartuitgever — meestal 5–10 werkdagen.

Opgeslagen kaarten

Een opgeslagen kaart is gebonden aan één Stripe-tak. Het wijzigen van je inschrijvingsland maakt de opgeslagen kaart ongeldig; je moet deze opnieuw toevoegen op de nieuwe tak.

Om een kaart op te slaan zonder een bestelling te plaatsen, ga je naar Instellingen → Opgeslagen kaart → Kaart toevoegen. Dit voert een Stripe SetupIntent uit (off-session) — geen transactie, alleen autorisatie.

Wat wordt NIET in rekening gebracht bij afrekenen

• Printtegoeden — eerst toegepast, verminderend het bedrag dat aan je kaart wordt aangerekend.
• Kortingen / promosecodes — eerst toegepast, vervolgens wordt het restant naar je kaart verzonden.

Als je tegoeden + kortingen de volledige bestelling dekken, wordt geen kaartbetaling uitgevoerd.