Los pagos en Artful Gallery se procesan a través de Stripe. AG utiliza tres cuentas de Stripe (Reino Unido, EE.UU., Alemania) enrutadas según tu país de residencia. Los datos de la tarjeta se almacenan únicamente en Stripe, nunca en los servidores de AG.
Tres ramas de Stripe
- UK Stripe — Reino Unido y la mayoría de clientes del "Resto del Mundo". Moneda: GBP.
- US Stripe — América del Norte y del Sur (EE.UU., Canadá, México, Brasil, etc.). Moneda: USD.
- DE Stripe — UE, Suiza, Noruega, Islandia. Moneda: EUR.
Tu País de Residencia (establecido en tu tarjeta en Settings) determina cuál rama procesa tu pago; la tarjeta Billing Country establece la moneda en la que se te cobra. Cambiar de residencia entre pedidos puede invalidar tu tarjeta guardada en la rama anterior — consulta Cómo gestionar tarjetas guardadas.
Flujo de pago
- Checkout — ingresas los datos de tu tarjeta (o seleccionas una tarjeta guardada).
- Stripe crea un PaymentIntent vinculado a la rama correcta.
- 3D Secure si es necesario — Stripe Elements maneja los desafíos de SCA / 3DS en línea.
- Captura — una vez autorizado, el pago se captura inmediatamente.
- Webhook — AG recibe un webhook de Stripe confirmando el éxito.
- Activación del pedido — el pedido pasa de estado
embryonicanew, iniciando la producción.
Pagos de pedidos por API
Si utilizas la API pública de AG (/v1/orders), los pagos usan tu tarjeta guardada (consulta Cómo gestionar tarjetas guardadas). Los pedidos por API fallan si no hay una tarjeta registrada.
Los pedidos por API se procesan a través de las mismas ramas de Stripe y utilizan Idempotency-Keys para deduplicar reintentos de forma segura.
Conversión de divisas
AG te cobra en la moneda de tu rama determinada por la residencia — sin conversión de divisas en el checkout. Si tu tarjeta está en una moneda diferente, tu banco se encarga de la conversión (y puede aplicar una comisión).
Reembolsos
Los reembolsos se emiten a la tarjeta original. Para solicitar un reembolso:
- Contacta al equipo de soporte de AG a través del botón Contact Support en el pedido (página Orders).
- Selecciona la categoría apropiada (cancelación, daño, artículo perdido, etc.).
- El equipo de soporte revisa y procesa el reembolso a través de la misma rama de Stripe.
El tiempo de reembolso depende de tu emisor de tarjeta — típicamente entre 5 y 10 días hábiles.
Tarjetas guardadas
Una tarjeta guardada está vinculada a una rama de Stripe. Cambiar de residencia invalida la tarjeta guardada; tendrás que agregarla nuevamente en la nueva rama.
Para guardar una tarjeta sin realizar un pedido, utiliza Settings → Saved Card → Add card que ejecuta un Stripe SetupIntent (off-session) — sin cargo, solo autorización.
Lo que NO se cobra en el checkout
- Print credit — se aplica primero, reduciendo el importe cobrado a tu tarjeta.
- Descuentos / códigos promocionales — se aplican primero, luego el saldo restante va a la tarjeta.
Si tu crédito + descuentos cubren el pedido completo, no se realiza ningún cargo a la tarjeta.