Une fois qu'une commande est soumise, il n'existe actuellement aucun moyen de la modifier ou l'annuler vous-même en ligne — mais ne vous inquiétez pas, l'équipe peut souvent encore vous aider si vous la contactez rapidement.
L'essentiel, c'est la rapidité, car les commandes sont traitées vite et votre travail entre en production peu après votre commande. En général, si vous prenez contact très rapidement après avoir passé votre commande, elle peut généralement être annulée, modifiée ou remboursée. Une fois l'impression lancée, les modifications ne sont plus possibles, et des frais peuvent s'appliquer si le travail a déjà été produit.
Pour maximiser vos chances :
- Contactez-nous sur tous les canaux disponibles immédiatement (email et chat en direct si disponible).
- Incluez toujours votre référence de commande.
- Précisez exactement ce que vous souhaitez modifier ou annuler.
Envoyez un email à info@theprintspace.co.uk dès que possible et l'équipe fera tout son possible pour régler le problème avant que la commande n'entre en production.