Druckguthaben ist ein währungsspezifisches Guthaben auf deinem AG-Konto, das an der Kasse automatisch angewendet wird, um deine Kartenzahlung zu reduzieren. Du kannst es in der Karte Druckguthaben unter Einstellungen sehen.
Wie Guthaben angezeigt wird
Die Karte Druckguthaben in den Einstellungen zeigt einen einzelnen Verfügbarer Saldo in der Währung deines Kontos. Sie wird nur angezeigt, wenn du ein Guthaben hast. An der Kasse wird, wenn Guthaben verfügbar ist, eine Übersicht mit „Du hast … Druckguthaben" und eine Zeile Druckguthaben angewendet angezeigt.
Wie Guthaben hinzugefügt wird
Guthaben wird von AG-Support hinzugefügt, nicht durch Benutzeraktion:
- Kulanz — bei beschädigten Bestellungen, Verlust beim Versand oder Verspätung über die vereinbarte Lieferzeit hinaus.
- Promotionen — regelmäßige Angebote von AG (manchmal für neue Konten, Jubiläumsguthaben usw.).
- Rückerstattungen — Teilrückerstattungen, die du als Guthaben statt Kartenrückerstattung akzeptiert hast.
Wie Guthaben ausgegeben wird
Automatisch an der Kasse:
- Der Warenkorbsumme wird berechnet.
- Das verfügbare Guthaben in der Währung deines Kontos wird zuerst angewendet und reduziert den verbleibenden Betrag.
- Der verbleibende Betrag (Warenkorbsumme − angewendetes Guthaben) wird auf deine gespeicherte Karte oder eine neue Karte belastet.
- Wenn das Guthaben die gesamte Bestellung abdeckt, erfolgt keine Kartenbelastung – die Bestellung wird vollständig vom Guthaben bezahlt.
Währungstrennung
Guthaben ist in der Währung deines Kontos (festgelegt durch die Karte Rechnungsland unter Einstellungen). Guthaben in GBP kann nicht für USD- oder EUR-Bestellungen verwendet werden und umgekehrt.
Wenn du dein Rechnungsland änderst, kontaktiere den Support – sie müssen dein Guthaben möglicherweise manuell in die neue Währung umrechnen.
Verfallsdatum
Druckguthaben verfällt nicht automatisch. Wenn ein spezifisches Guthaben mit einem Verfallsdatum ausgegeben wurde, wird dies in der E-Mail vermerkt, die du beim Hinzufügen erhalten hast.
Was Guthaben nicht tut
- Wird nicht separat auf Versandkosten angewendet – Guthaben wird auf die gesamte Warenkorbsumme angewendet.
- Wird nicht auf deine Karte erstattet – Guthaben kann nur für AG-Bestellungen verwendet werden.
- Kann nicht auf andere AG-Konten übertragen werden.
Vor der Bestellung prüfen
Bevor du eine große Bestellung aufgibst, wirf einen Blick auf dein Druckguthaben-Saldo – nützlich, um zu wissen, wie viel du selbst bezahlen musst.
Steuerbehandlung
Das Guthaben reduziert den steuerpflichtigen Betrag der Bestellung – die Mehrwertsteuer wird auf den Restbetrag nach Anwendung des Guthabens berechnet.
Guthaben von der vorherigen Plattform
Empfehlungs- und Druckguthaben, das du auf der vorherigen creativehub-Plattform verdient hast, ist hier sichtbar und nutzbar: Dein Saldo wird auf einer Karte unter Einstellungen angezeigt, und Druckguthaben anwenden an der Kasse ist standardmäßig aktiviert, wenn du ein Guthaben hast.