El crédito de impresión es un saldo por moneda en tu cuenta de AG que se aplica automáticamente al finalizar la compra para reducir lo que se carga a tu tarjeta. Puedes verlo en la tarjeta Crédito de impresión bajo Configuración.
Cómo aparece el crédito
La tarjeta Crédito de impresión en Configuración muestra una única cifra de Saldo disponible en la moneda de tu cuenta. Solo aparece cuando tienes saldo. Al finalizar la compra, cuando hay crédito disponible, el resumen del pedido muestra un panel "Tienes … crédito de impresión" y una línea de Crédito de impresión aplicado.
Cómo se añade crédito
El crédito lo añade el equipo de soporte de AG, no es una acción del usuario:
- Gestos comerciales — por pedidos dañados, pérdida en tránsito, o retrasos superiores a nuestros SLA.
- Promociones — ofertas periódicas de AG (a veces para cuentas nuevas, créditos de aniversario, etc.).
- Reembolsos — reembolsos parciales que has aceptado como crédito en lugar de devolución a tarjeta.
Cómo se gasta el crédito
Se aplica automáticamente al finalizar la compra:
- Se calcula el total del carrito.
- El crédito disponible en la moneda de tu cuenta se aplica primero, reduciendo el saldo pendiente.
- El saldo pendiente (total del carrito − crédito aplicado) se carga a tu tarjeta guardada o a una tarjeta nueva.
- Si el crédito cubre el pedido completo, no se produce ningún cargo a la tarjeta — el pedido se paga enteramente con crédito.
Segregación de monedas
El crédito está en la moneda de tu cuenta (establecida por la tarjeta País de facturación en Configuración). Los créditos en GBP no pueden usarse para pagar pedidos en USD o EUR, y viceversa.
Si cambias tu país de facturación, ponte en contacto con soporte — es posible que necesiten convertir tu crédito a la nueva moneda manualmente.
Caducidad
El crédito de impresión no caduca automáticamente. Si un crédito específico se emitió con una fecha de caducidad, se indicará en el correo electrónico que recibiste cuando se añadió.
Lo que el crédito NO hace
- No se aplica a los costes de envío por separado — el crédito se aplica al subtotal del carrito en su totalidad.
- No se reembolsa a tu tarjeta — el crédito solo puede gastarse en pedidos de AG.
- No se transfiere a otras cuentas de AG.
Verificar antes de hacer un pedido
Antes de hacer un pedido grande, echa un vistazo a tu saldo de crédito de impresión — es útil saber cuál será tu gasto real de bolsillo.
Tratamiento fiscal
El crédito reduce el importe gravable del pedido — el IVA se calcula sobre el saldo pendiente después de aplicar el crédito.
Crédito de la plataforma anterior
El crédito de referencia e impresión ganado en la plataforma creativehub anterior es visible y puede gastarse aquí: tu saldo aparece en una tarjeta en Configuración, y la opción Aplicar crédito de impresión en el checkout está activada por defecto cuando tienes saldo.