Utskriftskredit är ett valutaspecifikt saldo på ditt AG-konto som automatiskt tillämpas vid kassa för att minska vad som debiteras ditt kort. Du kan se det på kortet Utskriftskredit under Inställningar.
Hur krediten visas
Kortet Utskriftskredit i Inställningar visar ett enda Tillgängligt saldo i din kontos valuta. Det visas endast när du har ett saldo. Vid kassa, när kredit är tillgänglig, visar orderöversikten en panel med "Du har … utskriftskredit" och en rad Utskriftskredit använd.
Hur kredit läggs till
Krediter läggs till av AG-support, inte genom användaråtgärd:
- Goodwill — för skadade beställningar, förlorade under transport eller sena bortom servicenivå.
- Kampanjer — periodiska erbjudanden från AG (ibland för nya konton, årsdagskredit osv.).
- Återbetalningar — partiella återbetalningar som du har accepterat som kredit istället för kortåterbäring.
Hur kredit används
Automatiskt vid kassa:
- Kundvagnens totala belopp beräknas.
- Tillgänglig kredit i din kontos valuta tillämpas först och minskar återstoden.
- Återstoden (kundvagnens totala belopp − använd kredit) debiteras ditt sparade kort eller ett nytt kort.
- Om krediten täcker hela beställningen sker ingen kortdebitering — beställningen betalas helt från kredit.
Valutaseparation
Krediten är i din kontos valuta (angiven av kortet Faktureringslandet i Inställningar). Krediter i GBP kan inte användas för att betala USD- eller EUR-beställningar, och vice versa.
Om du ändrar ditt faktureringslandet kontaktar du support — de kan behöva konvertera din kredit till den nya valutan manuellt.
Utgångsdatum
Utskriftskredit upphör inte automatiskt. Om en specifik kredit utfärdades med ett utgångsdatum kommer det att noteras i e-postmeddelandet du fick när den lades till.
Vad krediten inte gör
- Tillämpas inte på leveranskostnader separat — krediten tillämpas på kundvagnens delsumma som helhet.
- Återbetalas inte till ditt kort — krediten kan endast användas för AG-beställningar.
- Överförs inte till andra AG-konton.
Kontrollera före beställning
Innan du lägger en större beställning, ta en snabb titt på ditt saldo för utskriftskredit — det är praktiskt att veta vad din faktiska utgift ur egen ficka blir.
Skattebehandling
Krediten minskar det beskattningsbara beloppet för beställningen — VAT beräknas på återstoden efter att krediten har tillämpats.
Kredit från den tidigare plattformen
Referens- och utskriftskredit som tjänats in på den tidigare creativehub-plattformen är synlig och kan användas här: ditt saldo visas på ett kort i Inställningar, och kassans Använd utskriftskredit är aktiverat som standard när du har ett saldo.