Om du har beställningsproblem, klagomål eller frågor som hjälpassistenten inte kan besvara, kontakta theprintspace kundsupport direkt.
När du bör kontakta support
- En leverans är verkligt försenad utöver SLA-perioden.
- En utskrift anländer skadad eller med kvalitetsproblem.
- Ett omtryck behövs.
- En fråga om faktura eller betalning.
- Något specifikt för en enskild beställning som kräver att en person slår upp detaljerna.
Hur du når support
Mejla help@theprintspace.co.uk med:
- Ditt ordernummer (synligt i ditt konto).
- En tydlig beskrivning av problemet.
- Foton om problemet är fysiskt (skada, färg, finish).
Kundsupportteamet strävar efter att svara inom en arbetsdag för standardförfrågningar, snabbare för brådskande leveranser eller kvalitetsproblem.
Vad hjälpassistenten kan hjälpa med
- Allmänna frågor om produkter, papper, inramning och certifikat.
- Hur funktioner fungerar i plattformen.
- Konfigurationsuppgifter (signaturer, certifikat, varumärkning).
Allt som är beställningsspecifikt (status, återbetalning, omtryck) kräver humanteamet — assistenten har inte åtkomst till individuell beställningsdata.