W przypadku problemów z zamówieniem, reklamacji lub pytań, na które asystent pomocy nie potrafi odpowiedzieć, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta theprintspace.
Kiedy skontaktować się z pomocą
- Dostawa opóźnia się poza umowny czas dostawy.
- Druk dotarł uszkodzony lub ma problem z jakością.
- Potrzebny jest przedruk.
- Pytanie dotyczące faktury lub rozliczeń.
- Cokolwiek specyficznego dla jednego zamówienia, co wymaga sprawdzenia szczegółów przez człowieka.
Jak się z nami skontaktować
Wyślij wiadomość e-mail na adres help@theprintspace.co.uk z:
- Numerem zamówienia (widocznym na Twoim koncie).
- Jasnym opisem problemu.
- Zdjęciami, jeśli problem jest fizyczny (uszkodzenie, kolor, wykończenie).
Zespół obsługi klienta stara się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego dla zwykłych zapytań, szybciej w przypadku pilnych kwestii wysyłki lub jakości.
W czym asystent pomocy może Ci pomóc
- Ogólne pytania dotyczące produktów, papieru, ramowania, certyfikatów.
- Jak funkcjonują poszczególne funkcje na platformie.
- Zadania konfiguracyjne (podpisy, certyfikaty, branding).
Cokolwiek związanego z konkretnym zamówieniem (status, zwrot, przedruk) wymaga kontaktu z zespołem człowieka — asystent nie ma dostępu do danych poszczególnych zamówień.