Bei Bestellungsproblemen, Beschwerden oder Fragen, die der Hilfe-Assistent nicht beantworten kann, wende dich direkt an den Kundendienst von theprintspace.
Wann du den Support kontaktieren solltest
- Eine Lieferung ist über das vereinbarte Zeitfenster hinaus verspätet.
- Ein Druck kommt beschädigt oder mit Qualitätsmängeln an.
- Ein Neudruck ist erforderlich.
- Du hast eine Frage zu einer Rechnung oder Abrechnung.
- Etwas, das spezifisch für eine einzelne Bestellung ist und eine Person benötigt, die Details nachschlagen kann.
So erreichst du den Support
Schreibe eine E-Mail an help@theprintspace.co.uk mit:
- Deiner Bestellnummer (sichtbar in deinem Konto).
- Eine klare Beschreibung des Problems.
- Fotos, falls das Problem physisch ist (Beschädigungen, Farbe, Oberflächenfinish).
Das Kundenservice-Team antwortet üblicherweise innerhalb eines Arbeitstages bei Standard-Anfragen und schneller bei dringenden Versand- oder Qualitätsproblemen.
Das kann der Hilfe-Assistent dir helfen
- Allgemeine Fragen zu Produkten, Papier, Rahmen und Zertifikaten.
- Wie Funktionen auf der Plattform funktionieren.
- Setup-Aufgaben (Signaturen, Zertifikate, Branding).
Alles, das bestellungsspezifisch ist (Status, Rückerstattung, Neudruck), benötigt das menschliche Team – der Assistent hat keinen Zugriff auf einzelne Bestellungsdaten.