Per problemi con gli ordini, reclami o domande che l'assistente non riesce a risolvere, contatta direttamente il servizio clienti di theprintspace.
Quando contattare il supporto
- Una consegna è genuinamente in ritardo rispetto alla finestra SLA.
- Una stampa arriva danneggiata o con un problema di qualità.
- È necessaria una ristampa.
- Una domanda su fattura o fatturazione.
- Qualsiasi cosa specifica di un singolo ordine che richiede un'analisi manuale dei dettagli.
Come contattare il supporto
Invia un'email a help@theprintspace.co.uk con:
- Il numero del tuo ordine (visibile nel tuo account).
- Una descrizione chiara del problema.
- Foto se il problema è fisico (danno, colore, finitura).
Il team clienti si impegna a rispondere entro un giorno lavorativo per richieste standard, più velocemente per problemi di spedizione o qualità urgenti.
Con cosa può aiutarti l'assistente
- Domande generali su prodotti, carta, cornici, certificati.
- Come funzionano le funzionalità della piattaforma.
- Attività di configurazione (firme, certificati, branding).
Qualsiasi cosa specifica dell'ordine (stato, rimborso, ristampa) richiede il team umano — l'assistente non ha accesso ai dati dei singoli ordini.