Jos sinulla on ongelmia tilauksen kanssa, valituksia tai kysymyksiä, joihin apuassistentti ei pysty vastaamaan, ota yhteyttä theprintspace-asiakaspalveluun suoraan.
Milloin ota yhteyttä tukeen
- Toimitus on todella myöhässä sovitun aikavälin jälkeen.
- Painotuote saapuu vaurioituneena tai laadullisissa ongelmissa.
- Tarvitset uusintapainon.
- Sinulla on kysymys laskusta tai laskutuksesta.
- Mikä tahansa tilauskohtainen asia, joka vaatii ihmisen tutkivan tilauksen yksityiskohtia.
Kuinka ottaa yhteyttä tukeen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen help@theprintspace.co.uk ja sisällytä:
- Tilausnumerosi (näkyvissä tilissäsi).
- Selkeä kuvaus ongelmasta.
- Valokuvat, jos ongelma on fyysinen (vaurio, väri, viimeistely).
Asiakaspalvelun tavoite on vastata tavallisiin kyselyihin yhden työpäivän sisällä, kiireellisiin toimitus- tai laatuongelmiin nopeammin.
Mihin apuassistentti pystyy auttamaan
- Yleiset kysymykset tuotteista, paperista, kehystämisestä ja todistuksista.
- Kuinka ominaisuudet toimivat alustalla.
- Asetustoiminnot (allekirjoitukset, todistukset, brändäys).
Mikä tahansa tilauskohtainen asia (tila, palautus, uusintapaino) vaatii ihmisen työskentelyn — assistentilla ei ole pääsyä yksittäisten tilausten tietoihin.