For bestillingsproblemer, klager eller spørsmål som hjelpeastanten ikke kan svare på, kontakt kundeservice hos theprintspace direkte.
Når du bør kontakte support
- En levering er vesentlig forsinket utover SLA-vinduet.
- Et trykk ankommer skadet eller med kvalitetsproblem.
- Et omtrykk er nødvendig.
- Et spørsmål om faktura eller fakturering.
- Noe spesifikt for en enkelt bestilling som krever at en person slår opp detaljer.
Hvordan nå support
Send e-post til help@theprintspace.co.uk med:
- Ditt bestillingsnummer (synlig på kontoen din).
- En klar beskrivelse av problemet.
- Bilder dersom problemet er fysisk (skader, farge, finish).
Kundelaget har som mål å svare innen en arbeidsdag for vanlige henvendelser, raskere for brådskende leveranser eller kvalitetsproblemer.
Hva hjelpeastanten kan hjelpe med
- Generelle spørsmål om produkter, papir, innramming og sertifikater.
- Hvordan funksjoner fungerer på plattformen.
- Oppsettsoppgaver (signaturer, sertifikater, branding).
Alt som er bestillingsspesifikt (status, refusjon, omtrykk) må håndteres av mennesker — astanten har ikke tilgang til individuelle bestillingsdata.