Voor vragen over bestellingen, klachten of onderwerpen die de help-assistent niet kan beantwoorden, neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van theprintspace.
Wanneer je contact met ondersteuning moet opnemen
- Een levering is echt vertraagd buiten de gestelde termijn.
- Een print komt beschadigd aan of heeft een kwaliteitsprobleem.
- Er is een herdruk nodig.
- Je hebt een vraag over een factuur of facturering.
- Iets specifiek voor een enkele bestelling waarover een persoon details moet opzoeken.
Hoe je ondersteuning bereikt
Stuur een e-mail naar help@theprintspace.co.uk met:
- Je bestellingnummer (zichtbaar in je account).
- Een duidelijke beschrijving van het probleem.
- Foto's als het probleem fysiek is (beschadiging, kleur, afwerking).
Het klantenteam streeft ernaar binnen één werkdag te antwoorden op standaardvragen, sneller bij spoedeisende verzend- of kwaliteitskwesties.
Waar de help-assistent je mee kan helpen
- Algemene vragen over producten, papier, lijsten, certificaten.
- Hoe functies op het platform werken.
- Instellingstaken (handtekeningen, certificaten, branding).
Alles wat bestelspecifiek is (status, terugbetaling, herdruk) moet via het menselijke team — de assistent heeft geen toegang tot individuele bestelgegevens.