Si tienes problemas con tu pedido, reclamaciones o preguntas que el asistente de ayuda no pueda resolver, contacta directamente con el equipo de atención al cliente de theprintspace.
Cuándo contactar con soporte
- Una entrega se retrasa genuinamente más allá del tiempo establecido.
- Una impresión llega dañada o con problemas de calidad.
- Se necesita una reimpresión.
- Tienes una pregunta sobre facturación o pagos.
- Necesitas asistencia específica sobre un pedido que requiere revisión manual.
Cómo contactar con soporte
Envía un correo electrónico a help@theprintspace.co.uk incluyendo:
- Tu número de pedido (visible en tu cuenta).
- Una descripción clara del problema.
- Fotos si el problema es físico (daño, color, acabado).
El equipo de atención al cliente se propone responder en el plazo de un día laboral para consultas estándar, y más rápidamente para problemas urgentes de envío o calidad.
Con qué puede ayudarte el asistente de ayuda
- Preguntas generales sobre productos, papeles, marcos y certificados.
- Cómo funcionan las características de la plataforma.
- Tareas de configuración (firmas, certificados, marca personal).
Cualquier cosa específica de un pedido (estado, reembolso, reimpresión) requiere el equipo humano — el asistente no tiene acceso a datos de pedidos individuales.