Le crédit d'impression est un solde par devise sur votre compte AG qui s'applique automatiquement à la caisse pour réduire ce qui est débité de votre carte bancaire. Vous pouvez le consulter dans la carte Crédit d'impression sous Paramètres.
Comment le crédit s'affiche
La carte Crédit d'impression dans Paramètres affiche un chiffre unique Solde disponible dans la devise de votre compte. Elle n'apparaît que si vous avez un solde. À la caisse, lorsqu'un crédit est disponible, le résumé de la commande affiche un panneau « Vous avez … de crédit d'impression » et une ligne Crédit d'impression appliqué.
Comment le crédit est ajouté
Les crédits sont ajoutés par le support AG, pas par une action utilisateur :
- Geste commercial — pour les commandes endommagées, perdues en transit ou livrées au-delà des délais convenus.
- Promotions — offres périodiques d'AG (parfois pour les nouveaux comptes, crédits anniversaires, etc.).
- Remboursements — remboursements partiels que vous avez acceptés sous forme de crédit plutôt que remboursement par carte.
Comment le crédit est dépensé
Automatiquement à la caisse :
- Le total du panier est calculé.
- Le crédit disponible dans la devise de votre compte est appliqué en premier, réduisant le montant restant.
- Le montant restant (total du panier − crédit appliqué) est débité de votre carte enregistrée ou d'une nouvelle carte.
- Si le crédit couvre l'intégralité de la commande, aucun débit n'a lieu — la commande est entièrement payée à partir du crédit.
Ségrégation des devises
Le crédit est dans la devise de votre compte (définie par la carte Pays de facturation dans Paramètres). Les crédits en GBP ne peuvent pas être utilisés pour payer des commandes en USD ou EUR, et vice versa.
Si vous changez votre pays de facturation, contactez le support — ils devront peut-être convertir votre crédit dans la nouvelle devise manuellement.
Expiration
Le crédit d'impression n'expire pas automatiquement. Si un crédit spécifique a été émis avec une date d'expiration, cela sera indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu lors de son ajout.
Ce que le crédit ne fait pas
- Ne s'applique pas aux frais de livraison séparément — le crédit est appliqué au sous-total du panier dans son ensemble.
- Ne remboursé pas sur votre carte — le crédit ne peut être dépensé que pour les commandes AG.
- Ne se transfère pas à d'autres comptes AG.
Vérifier avant de commander
Avant de passer une grosse commande, jetez un œil à votre solde de crédit d'impression — utile pour savoir quel sera votre dépense réelle.
Traitement fiscal
Le crédit réduit le montant imposable de la commande — la TVA est calculée sur le montant restant après application du crédit.
Crédit provenant de la plateforme précédente
Le crédit de parrainage et le crédit d'impression gagnés sur la plateforme creativehub précédente sont visibles et utilisables ici : votre solde s'affiche sur une carte dans Paramètres, et l'option Appliquer le crédit d'impression à la caisse est activée par défaut lorsque vous avez un solde.