Il credito di stampa è un saldo per valuta sulla tua account AG che viene automaticamente applicato al checkout per ridurre l'importo addebitato sulla tua carta. Puoi vederlo nella scheda Credito di stampa sotto Impostazioni.
Come appare il credito
La scheda Credito di stampa in Impostazioni mostra una singola figura di Saldo disponibile nella valuta del tuo account. Appare solo quando hai un saldo. Al checkout, quando il credito è disponibile, il riepilogo dell'ordine mostra un pannello "Hai … credito di stampa" e una riga Credito di stampa applicato.
Come viene aggiunto il credito
Il credito viene aggiunto dal team di supporto AG, non da azioni dell'utente:
- Buona volontà — per ordini danneggiati, persi in transito o ritardati oltre gli SLA.
- Promozioni — offerte periodiche da AG (a volte per nuovi account, crediti anniversario, ecc.).
- Rimborsi — rimborsi parziali che hai accettato come credito anziché rimborso sulla carta.
Come viene utilizzato il credito
Automaticamente al checkout:
- Il totale del carrello viene calcolato.
- Il credito disponibile nella valuta del tuo account viene applicato per primo, riducendo l'importo residuo.
- L'importo residuo (totale carrello − credito applicato) viene addebitato sulla tua carta salvata o su una nuova carta.
- Se il credito copre l'intero ordine, non avviene alcun addebito sulla carta — l'ordine viene pagato interamente dal credito.
Segregazione per valuta
Il credito è nella valuta del tuo account (impostata dalla scheda Paese di fatturazione in Impostazioni). Il credito in GBP non può essere utilizzato per pagare ordini in USD o EUR, e viceversa.
Se cambi il tuo paese di fatturazione, contatta il supporto — potrebbe essere necessario convertire manualmente il tuo credito nella nuova valuta.
Scadenza
Il credito di stampa non scade automaticamente. Se un credito specifico è stato emesso con una data di scadenza, sarà annotato nell'email che hai ricevuto quando è stato aggiunto.
Quello che il credito non fa
- Non si applica ai costi di consegna separatamente — il credito viene applicato al subtotale del carrello nel suo insieme.
- Non viene rimborsato sulla tua carta — il credito può essere utilizzato solo per ordini AG.
- Non si trasferisce ad altri account AG.
Verificare prima di ordinare
Prima di effettuare un ordine di grandi dimensioni, dai un'occhiata al tuo saldo di Credito di stampa — è utile sapere qual sarà la tua spesa effettiva.
Trattamento fiscale
Il credito riduce l'importo imponibile dell'ordine — l'IVA viene calcolata sull'importo residuo dopo l'applicazione del credito.
Credito dalla piattaforma precedente
Il credito referral e il credito di stampa guadagnati sulla piattaforma creativehub precedente sono visibili e utilizzabili qui: il tuo saldo appare in una scheda in Impostazioni, e l'opzione Applica credito di stampa al checkout è attiva per impostazione predefinita quando hai un saldo.