Elke AG-bestelling doorloopt een aantal vaste statussen. Open deze vanuit Ordergeschiedenis in de AG-zijbalk om de huidige status en eventueel volgnummer te zien.
Orderstatussen
- Nieuw — betaling ontvangen, bestelling in wachtrij voor productie.
- In Productie — wordt afgedrukt, gemonteerd of ingelijst bij theprintspace.
- In Verzending — afgerond en wordt klaargemaakt voor verzending.
- Verzonden — overgedragen aan de koerier. Een volgnummer wordt in dit stadium toegevoegd.
- Bezorgd — bezorging bevestigd.
- Klaar voor Afhaling — voor afhaal-alleen bestellingen, klaar bij theprintspace.
- Afgehaald — afgehaald door jou of je koerier.
- Geannuleerd — geannuleerd voordat de productie begon.
Waar vind je het volgnummer
Open de orderdetails. Als er een volgnummer bestaat, staat dit onder een Volgnummer-kopje en linkt door naar de trackingpagina van de koerier.
Wat als het te laat is
Vergelijk de tijd sinds verzending met de SLA's in About dropship delivery times. Buiten het SLA-venster dien je een "Where's my order?"-ondersteuningsverzoek in via de knop Contact Support op de bestelling.