Cada pedido de AG pasa por una serie definida de estados. Abre el pedido desde el Historial de pedidos en la barra lateral de AG para ver el estado actual y cualquier número de seguimiento.
Estados del pedido
- Nuevo — pago recibido, pedido en cola para producción.
- En producción — siendo impreso, montado o enmarcado en theprintspace.
- En despacho — terminado y siendo preparado para el envío.
- Enviado — entregado al transportista. Se añade un número de seguimiento en esta etapa.
- Entregado — entrega confirmada.
- Listo para recoger — para pedidos solo para recoger, listo en theprintspace.
- Recogido — recogido por ti o tu mensajero.
- Cancelado — cancelado antes de que comenzara la producción.
Dónde encontrar el número de seguimiento
Abre los detalles del pedido. Si existe un número de seguimiento, aparecerá bajo el encabezado Número de seguimiento y te llevará a la página de rastreo del transportista.
¿Y si se retrasa?
Compara el tiempo transcurrido desde el envío con los acuerdos de nivel de servicio en Acerca de los tiempos de entrega dropship. Si supera la ventana del acuerdo de nivel de servicio, envía una solicitud de soporte "¿Dónde está mi pedido?" desde el botón Contactar con soporte del pedido.