Jede drop-Verkaufsseite hat ein FAQ-Akkordeon. Es wird mit 6 Standard-Fragen und -Antworten ausgeliefert. Bearbeiten Sie diese im Wizard-Schritt Wichtige Bestellinformationen oder nach der Veröffentlichung über Optionen bearbeiten → Wichtige FAQs.
Der Untertitel der Karte lautet: „Bearbeiten Sie den FAQ-Bereich, der auf Ihrer Produktseite angezeigt wird. Diese helfen dabei, häufig gestellte Fragen von Kunden zu beantworten."
Die 6 Standard-FAQs
Das System füllt diese vorab aus, damit Sie einen funktionsfähigen FAQ-Satz haben, ohne einen von Grund auf zu schreiben:
- Wie lange dauert es, bis mein Druck ankommt? — bis zu 4 Wochen zum Versand, die meisten innerhalb weniger Tage, Sendungsverfolgung beim Versand.
- Wie wird mein Druck verpackt? — flach im Umschlag oder gerollt in einem Rohr, je nach Größe und Region.
- Sind die Drucke archivierungsfähig? — archivierungsfähige Kunstdruckpapiere und Verfahren.
- Wie ist die Rückgaberichtlinie? — Auftragsproduktion, keine Rückgaben, aber Ersatz bei Transportschäden.
- Was ist, wenn mein Druck während des Transports beschädigt wird? — Ersatzverfahren; Bilder oder Video des Schadens erforderlich für die Versandversicherung.
- Wie lange ist dieser Druck verfügbar? — bis die Auflagenserie endet oder ausverkauft ist.
Was Sie tun können
- Bearbeiten Sie beliebige Fragen oder Antworten direkt.
- Löschen Sie eine FAQ mit dem Papierkorb-Symbol. Sie können die letzte verbleibende FAQ nicht löschen — die Schaltfläche zum Löschen ist deaktiviert, sobald nur noch eine vorhanden ist.
- Fügen Sie eine neue (leere) FAQ mit der Schaltfläche FAQ hinzufügen hinzu.
- Auf Standards zurücksetzen stellt die ursprünglichen 6 FAQs wieder her und ersetzt alle Änderungen, die Sie vorgenommen haben.
Sie können FAQs nicht neu anordnen. Das Griffsymbol neben jeder Frage ist dekorativ — es gibt kein Drag-and-Drop. FAQs werden immer in der Reihenfolge angezeigt, in der sie aufgelistet sind (F1, F2, …).
Anpassung
Die Standards sind in einer generischen Künstlerstimme geschrieben. Passen Sie diese an Ihre Stimme an:
- Ersetzen Sie das „Ich"-Copy durch die Stimme Ihres Studios/Ihrer Marke.
- Aktualisieren Sie die Rückgabeantwort, wenn sich Ihre Richtlinie unterscheidet.
- Fügen Sie eine Frage hinzu, die für den drop spezifisch ist (z. B. „Warum ist diese Auflage auf 25 begrenzt?" mit der Geschichte dahinter).
Wann Sie FAQs hinzufügen und wann Informationen anderswo platzieren
- Zu FAQs hinzufügen für praktische, transaktionale Fragen, die Käufer vor dem Kauf stellen.
- In der Werkbeschreibung platzieren, wenn es sich um das Kunstwerk selbst handelt.
- In der Künstlerbiografie platzieren, wenn es um Sie geht.
Ein langes FAQ-Akkordeon schadet der Conversion. Halten Sie es schlank.
Nach der Bearbeitung
Klicken Sie im Wizard auf Alles sieht gut aus, um zu speichern und fortzufahren. Speichern Sie die Karte unter Optionen bearbeiten. Um Änderungen live zu nehmen, veröffentlichen Sie über den Hub „Optionen bearbeiten".