Ogni pagina di vendita drop ha una sezione FAQ a fisarmonica. È preconfigurata con 6 domande e risposte predefinite. Puoi modificarle nel passaggio della procedura guidata intitolato Informazioni importanti sull'ordine, oppure dopo la pubblicazione tramite Modifica opzioni → FAQ importanti.
Il sottotitolo della scheda recita: "Modifica la sezione FAQ che appare nella pagina del tuo prodotto. Queste aiutano a rispondere alle domande comuni dei clienti."
Le 6 FAQ predefinite
Il sistema le precompila automaticamente in modo da avere una sezione FAQ funzionante senza doverla scrivere da zero:
- Quanto tempo ci vorrà perché la mia stampa arrivi? — fino a 4 settimane per la spedizione, nella maggior parte dei casi pochi giorni, tracciamento al momento della spedizione.
- Come sarà imballata la mia stampa? — piatta in una busta o arrotolata in un tubo, in base alle dimensioni e alla regione.
- Le stampe sono archiviali? — carta fine-art archiviale e processi archiviali.
- Qual è la politica di reso? — prodotto su ordinazione, nessun reso, ma sostituzione se danneggiato durante il trasporto.
- Cosa succede se la mia stampa si danneggia durante il trasporto? — processo di sostituzione; sono richieste immagini o video del danno per l'assicurazione sulla spedizione.
- Per quanto tempo sarà disponibile questa stampa? — fino al termine della tiratura o all'esaurimento delle scorte.
Cosa puoi fare
- Modifica qualsiasi domanda o risposta direttamente.
- Elimina una FAQ con l'icona del cestino. Non puoi eliminare l'ultima FAQ rimasta — il pulsante del cestino è disabilitato quando ne rimane solo una.
- Aggiungi una nuova FAQ vuota con il pulsante Aggiungi FAQ.
- Ripristina i valori predefiniti ripristina le 6 FAQ originali, sostituendo tutto ciò che hai modificato.
Non puoi riordinare le FAQ. La maniglia di trascinamento accanto a ogni domanda è puramente decorativa — non esiste la funzione di drag-and-drop. Le FAQ appaiono sempre nell'ordine in cui sono elencate (D1, D2, …).
Personalizzazione
I testi predefiniti sono scritti con una voce neutra. Personalizzali per adattarli al tuo stile:
- Sostituisci il tono generico con la voce del tuo studio o brand.
- Aggiorna la risposta sulla politica di reso se la tua è diversa.
- Aggiungi una domanda specifica della vendita (ad es. "Perché questa edizione è limitata a 25 copie?" con la storia dietro).
Quando aggiungere FAQ o inserire informazioni altrove
- Aggiungi alle FAQ per domande pratiche e transazionali che gli acquirenti si pongono prima di acquistare.
- Inserisci nella descrizione dell'opera se riguarda l'opera stessa.
- Inserisci nella biografia dell'artista se riguarda te.
Una sezione FAQ molto lunga danneggia la conversione. Mantienila snella e essenziale.
Dopo la modifica
Nella procedura guidata, fai clic su Tutto è in ordine per salvare e continuare. Da Modifica opzioni, salva la scheda. Per rendere i cambiamenti visibili, pubblica dall'hub Modifica opzioni.