Elke drop-verkooppagina heeft een FAQ-accordion. Deze wordt standaard geleverd met 6 vooraf ingestelde vragen en antwoorden. Je kunt deze bewerken in de wizardstap Belangrijke bestelgegevens, of na publicatie via Opties bewerken → Belangrijke FAQ's.
De subtitel van de kaart luidt: "Bewerk het FAQ-gedeelte dat op je productpagina verschijnt. Dit helpt bij het beantwoorden van veelgestelde vragen van klanten."
De 6 standaard FAQ's
Het systeem vult deze automatisch in, zodat je direct een werkende FAQ-set hebt zonder deze helemaal zelf te hoeven schrijven:
- Hoe lang duurt het voordat mijn print aankomt? — maximaal 4 weken verzending, meestal enkele dagen, tracering bij verzending.
- Hoe wordt mijn print verpakt? — plat in een envelop of opgerold in een buis, afhankelijk van formaat en regio.
- Zijn de prints blijvend? — archivale kunstdrukpapieren en processen.
- Wat is het retourbeleid? — op bestelling gemaakt, geen retouren, maar vervanging als beschadigd tijdens vervoer.
- Wat gebeurt er als mijn print beschadigd aankomt? — vervangingsproces; afbeeldingen of video van de schade zijn vereist voor de verzekeringsclaim.
- Hoe lang is deze print beschikbaar? — totdat de editie is uitverkocht of de voorraad op is.
Wat je kunt doen
- Bewerk elke vraag of antwoord rechtstreeks.
- Verwijder een FAQ met het prullenbakpictogram. Je kunt de laatste resterende FAQ niet verwijderen — de knop is uitgeschakeld zodra er nog maar één over is.
- Voeg toe een nieuwe (lege) FAQ met de knop FAQ toevoegen.
- Herstellen naar standaardwaarden vervangt al je wijzigingen door de originele 6 FAQ's.
Je kunt FAQ's niet opnieuw ordenen. De gripen naast elke vraag zijn decoratief — er is geen slepen-en-neerzetten. FAQ's verschijnen altijd in de volgorde waarin ze worden weergegeven (V1, V2, …).
Aanpassen
De standaardvragen zijn geschreven in een generieke kunstenaarsachtige toon. Pas ze aan naar je eigen stijl:
- Vervang de "ik"-tekst door je studio- of merkstem.
- Werk het retourantwoord bij als je beleid anders is.
- Voeg een vraag toe die specifiek voor deze drop relevant is (bijv. "Waarom is deze editie beperkt tot 25 exemplaren?" met het verhaal erachter).
Wanneer je FAQ's toevoegt in plaats van informatie elders plaatst
- Voeg toe aan FAQ's voor praktische, transactionele vragen die klanten stellen voordat ze kopen.
- Plaats in de werkbeschrijving als het gaat om het kunstwerk zelf.
- Plaats in de kunstenaarsbiografie als het over jou gaat.
Een lange FAQ-accordion schaadt de conversie. Houd het beknopt.
Na bewerking
Klik in de wizard op Alles ziet er goed uit om op te slaan en door te gaan. Sla de kaart op via Opties bewerken. Om wijzigingen live te zetten, publiceer je vanuit de Edit Options-hub.