Każda strona sprzedaży drop ma sekcję FAQ w formie akordonu. Przychodzi z 6 domyślnymi pytaniami i odpowiedziami. Możesz je edytować w kroku kreatora zatytułowanym Ważne informacje o zamówieniu albo po opublikowaniu przez Edytuj opcje → Ważne FAQ.
Podtytuł karty brzmi: „Edytuj sekcję FAQ, która pojawia się na stronie produktu. Pomaga ona odpowiedzieć na częste pytania klientów".
6 domyślnych FAQ
System automatycznie wypełnia te pytania, dzięki czemu od razu masz działający zestaw FAQ bez konieczności pisania go od zera:
- Jak długo będzie dochodziła moja grafika? — do 4 tygodni do wysyłki, większość w ciągu kilku dni, śledzenie przy wysyłce.
- Jak będzie zapakowana moja grafika? — płasko w kopercie lub zwiniętą w tubie, w zależności od rozmiaru i regionu.
- Czy te grafiki są archiwalne? — arcywalne papiery do sztuki oraz procesy drukowania.
- Jaka jest polityka zwrotów? — drukowanie na zamówienie, brak możliwości zwrotu, ale wymiana jeśli grafika zostanie uszkodzona w transporcie.
- Co jeśli moja grafika ulegnie uszkodzeniu w transporcie? — proces wymiany; do roszczenia z ubezpieczenia przesyłki wymagane są zdjęcia lub wideo uszkodzenia.
- Jak długo ta grafika będzie dostępna? — do czasu zakończenia nakładu edycji lub wyprzedania.
Co możesz zrobić
- Edytuj dowolne pytanie lub odpowiedź bezpośrednio w tekście.
- Usuń FAQ za pomocą ikony kosza. Nie możesz usunąć ostatniego pozostałego FAQ — przycisk kosza jest wyłączony, gdy zostaje już tylko jedno pytanie.
- Dodaj nowe (puste) FAQ za pomocą przycisku Dodaj FAQ.
- Resetuj do domyślnych przywraca oryginalne 6 FAQ, zastępując wszystkie zmiany, które wprowadzić.
Nie możesz zmienić kolejności FAQ. Uchwyt obok każdego pytania jest dekoracyjny — nie ma funkcji przeciągania. FAQ zawsze pojawiają się w kolejności, w jakiej są wymienione (P1, P2, …).
Personalizacja
Domyślne teksty są napisane w ogólnym tonie artysty. Dostosuj je do swojego stylu:
- Zamień kopię napisaną w pierwszej osobie na głos swojego studia lub marki.
- Zaktualizuj odpowiedź o zwrotach, jeśli Twoja polityka jest inna.
- Dodaj pytanie specyficzne dla tej sprzedaży (np. „Dlaczego ta edycja jest ograniczona do 25 kopii?" wraz z historią stojącą za tym).
Kiedy dodać FAQ zamiast zamieszczać informacje gdzie indziej
- Dodaj do FAQ praktyczne, transakcyjne pytania, które kupujący zadają przed zakupem.
- Umieść w opisie dzieła jeśli dotyczy samego dzieła sztuki.
- Umieść w bio artysty jeśli dotyczy Ciebie.
Długi akordeon FAQ obniża wskaźnik konwersji. Trzymaj go zwięzły.
Po edycji
W kreatorze kliknij Wszystko wygląda dobrze, aby zapisać i kontynuować. Z Opcji edycji zapisz kartę. Aby opublikować zmiany, publikuj z centrum Opcji edycji.