Chaque page de vente drop possède un accordéon FAQ. Elle est fournie avec 6 questions et réponses par défaut. Modifiez-les à l'étape de l'assistant intitulée Informations importantes sur la commande, ou après la publication via Options d'édition → FAQ importantes.
Le sous-titre de la carte indique : « Modifiez la section FAQ qui apparaît sur votre page produit. Ces éléments aident à répondre aux questions courantes des clients. »
Les 6 FAQ par défaut
Le système pré-remplit celles-ci pour que vous disposiez d'une série de FAQ fonctionnelle sans avoir à en rédiger une à partir de zéro :
- Combien de temps faudra-t-il pour que mon tirage m'arrive ? — jusqu'à 4 semaines pour l'expédition, la plupart en quelques jours, suivi à l'expédition.
- Comment mon tirage sera-t-il emballé ? — à plat dans une enveloppe ou enroulé dans un tube, selon la taille et la région.
- Les tirages sont-ils archivaux ? — papiers beaux-arts archivaux et procédés.
- Quelle est la politique de retour ? — fabriqué sur commande, pas de retour, mais remplacement s'il est endommagé en transit.
- Que se passe-t-il si mon tirage est endommagé en transit ? — processus de remplacement ; images ou vidéo des dommages requises pour l'assurance expédition.
- Pendant combien de temps ce tirage sera-t-il disponible ? — jusqu'à la fin de la série d'édition ou l'épuisement des stocks.
Ce que vous pouvez faire
- Modifier toute question ou réponse directement.
- Supprimer une FAQ avec l'icône de corbeille. Vous ne pouvez pas supprimer la dernière FAQ restante — le bouton corbeille est désactivé une fois qu'il n'en reste qu'une.
- Ajouter une nouvelle FAQ (vierge) avec le bouton Ajouter une FAQ.
- Réinitialiser aux valeurs par défaut restaure les 6 FAQ d'origine, en remplaçant tout ce que vous avez modifié.
Vous ne pouvez pas réorganiser les FAQ. La poignée de préhension à côté de chaque question est purement décorativeㅤ— il n'y a pas de glisser-déposer. Les FAQ apparaissent toujours dans l'ordre dans lequel elles sont listées (Q1, Q2, …).
Personnalisation
Les valeurs par défaut sont rédigées dans une voix d'artiste générique. Adaptez-les à la vôtre :
- Remplacez la copie en « je » par la voix de votre studio/marque.
- Mettez à jour la réponse sur les retours si votre politique diffère.
- Ajoutez une question spécifique à la drop (par exemple « Pourquoi cette édition est-elle limitée à 25 ? » avec l'histoire qui la sous-tend).
Quand ajouter des FAQ ou mettre l'info ailleurs
- Ajouter aux FAQ pour les questions pratiques et transactionnelles que se posent les acheteurs avant d'acheter.
- Mettre dans la description de l'œuvre si c'est au sujet de l'œuvre elle-même.
- Mettre dans la biographie de l'artiste si c'est au sujet de vous.
Un long accordéon FAQ nuit à la conversion. Gardez-le épuré.
Après modification
Dans l'assistant, cliquez sur Tout semble bon pour enregistrer et continuer. À partir d'Options d'édition, enregistrez la carte. Pour mettre les modifications en direct, publiez à partir du hub Options d'édition.