Un lien suivi UTM est l'URL de votre page de vente avec quelques balises supplémentaires à la fin, comme ceci :
https://yourstore.com/pages/your-drop?utm_campaign=your-drop&utm_source=instagram&utm_medium=story&utm_content=launch-story
Ces balises ne changent pas ce que voit le visiteur — la page est identique. Elles indiquent à l'analytique d'où provient le visiteur : quelle campagne (utm_campaign), quelle plateforme (utm_source), quel emplacement (utm_medium — story, bio, infolettre…) et quelle étape spécifique du plan (utm_content). « UTM » est simplement le nom utilisé dans l'industrie pour ces balises (Urchin Tracking Module — l'outil qui les a inventées).
Pourquoi s'en donner la peine ?
Si vous partagez l'URL brute de votre page de vente, un visiteur arrive quand même sur la page et peut toujours acheter — mais l'analytique ne peut classer cette visite que selon son référent, ou comme « directe » quand aucun référent n'est disponible. Avec les liens suivis, chaque clic est attribué au canal et à la publication exacte qui l'a généré, et les commandes passées par ces visiteurs sont aussi attribuées à ce canal. C'est ainsi que vous découvrez « ma liste de courriels vend trois fois plus qu'Instagram » au lieu de deviner.
Où se trouvent les liens
Ouvrez n'importe quelle fiche de votre plan marketing — la section Liens suivis en bas en énumère un par plateforme pour cette étape, chacun avec le logo de la plateforme et un bouton de copie. Copiez le lien correspondant à la plateforme sur laquelle vous publiez et utilisez-le comme lien dans cette publication, story ou courriel.
Les liens de chaque étape sont uniques à cette étape, alors utilisez le lien de la fiche sur laquelle vous travaillez plutôt que d'en réutiliser un partout.
Particularités des plateformes à connaître
- Les publications Instagram ne peuvent pas contenir de liens. C'est Instagram, pas nous. Le trafic provenant de publications vous parvient par votre lien-en-bio et vos stickers de lien en story — la fiche explique cela chaque fois que c'est applicable. C'est exactement pour cela que l'étape Changer votre lien en bio est importante : le lien en bio est suivi, et c'est où les légendes « lien en bio » envoient les gens.
- Les liens en story utilisent le sticker de lien d'Instagram — collez le lien suivi dans le sticker.
- Canaux de diffusion : si vous avez indiqué au plan que vous gérez un canal de diffusion Instagram, chaque étape porte un lien de diffusion supplémentaire pour que ces clics soient comptabilisés comme leur propre canal.
- Instagram ajoute parfois ses propres balises (
utm_source=ig) aux liens bruts. L'analytique reconnaît ce trafic comme provenant d'Instagram — mais il ne peut pas être attribué à une publication spécifique de votre part, donc vos propres liens suivis sont toujours mieux.
Que se passe-t-il si j'oublie de les utiliser ?
Rien ne casse. Les visiteurs non balisés sont classés par référent quand c'est possible (Instagram, Facebook, TikTok, recherche), et les autres comptent comme directs — voir À propos de l'analytique marketing. Vous perdez le détail par publication, pas le trafic lui-même. Si une publication a été détectée comme publiée mais que son lien suivi a généré zéro visite, la fiche du plan affiche une pastille Mauvais lien utilisé pour que vous puissiez corriger le lien la prochaine fois.
Puis-je modifier les balises d'un lien ?
Non — les liens sont générés pour correspondre exactement à votre campagne et étape, et les balises modifiées manuellement casseraient l'attribution. Ce que vous pouvez faire, c'est ajouter jusqu'à trois liens suivis personnalisés au bas du plan pour les canaux que le plan ne couvre pas ; chacun obtient sa propre ligne dans l'analytique.