Email di carrello abbandonato e riduzione dell'abbandono del carrello
Un'email di carrello abbandonato è un messaggio automatico inviato a chi ha aggiunto una stampa al carrello ma se n'è andato senza completare l'acquisto. È importante perché queste persone hanno già dimostrato un forte interesse; un promemoria tempestivo e cordiale è una delle email con il tasso di conversione più alto che puoi inviare, recuperando vendite che altrimenti andrebbero perse.
Per configurarne uno, la maggior parte delle piattaforme di e-commerce (Shopify, WooCommerce, Wix e altre) e strumenti di email marketing come Klaviyo o Mailchimp offrono automazioni integrate di carrello abbandonato. Attivala e invia un gentile promemoria poco tempo dopo che il carrello è stato abbandonato, mostrando l'articolo esatto e un collegamento diretto al checkout.
Oltre alle email di recupero, riduci l'abbandono fin dall'inizio eliminando gli ostacoli:
- Sii trasparente su spedizione e tasse in modo che non ci siano sorprese al checkout.
- Rispondi alle domande di acquisto sulla pagina del prodotto: qualità di stampa, numeri di edizione, tempi di consegna e la tua politica di danno/reso.
- Mantieni il checkout semplice, con il minor numero possibile di passaggi e campi modulo.
- Rinforza la fiducia con informazioni chiare sulla qualità e rassicurazioni visibili sulla sicurezza dell'ordine.
- Usa l'urgenza con onestà. Un vero conto alla rovescia o un'edizione limitata incoraggia le persone a completare l'acquisto piuttosto che indugiare.
Azione: attiva oggi stesso l'email di carrello abbandonato della tua piattaforma, quindi rivedi il tuo checkout come se fossi un acquirente per la prima volta e correggi tutto ciò che ti crea dubbi.