Forlatt-kurv-e-poster og redusering av kurvabandonering
En forlatt-kurv-e-post er en automatisert melding sendt til noen som har lagt et trykk i kurven sin, men forlot siden uten å fullføre kjøpet. Det er viktig fordi disse personene har allerede vist sterk kjøpsintensjon; en rettidig, vennlig påminnelse er en av de høyest konverterende e-postene du kan sende, og gjenoppretter salg som ellers ville gå tapt.
For å sette det opp tilbyr de fleste e-handelsplattformer (Shopify, WooCommerce, Wix og andre) og e-postverktøy som Klaviyo eller Mailchimp innebygde forlatt-kurv-automateringer. Aktiver det og send en mild påminnelse kort tid etter at kurven er forlatt, og vis nøyaktig hvilket element som er i kurven og en direkte lenke tilbake til kassen.
Utover gjenopprettings-e-poster kan du redusere abandonering fra starten ved å fjerne hindringer:
- Vær åpen om frakt og eventuelle skatter slik at det ikke blir overraskelser ved kassen.
- Svar på kjøpsspørsmål på produktsiden: trykkvalitet, opplagsnummer, leveringstider og din skade-/returpolicy.
- Hold kasseprosessen enkel, med så få trinn og skjemafelt som mulig.
- Styrk tilliten med tydelig kvalitetsinformasjon og tydelig dokumentasjon av sikker bestilling.
- Bruk hastverk ærlig. En genuint nedtelling eller begrenset utgave oppfordrer folk til å fullføre i stedet for å vente.
Handling: slå på din plattforms forlatt-kurv-e-post i dag, gjennomgå deretter din egen kasse som om du var en førstegangskjøper og rett opp alt som gir deg tvil.