Comment fonctionnent les enchères sur creativehub, étape par étape

Les enchères sont la dernière nouveauté que vous pouvez organiser à partir d'une boutique creativehub : des enchères d'art en libre-service, où vous mettez en vente vos propres œuvres depuis votre propre page de boutique et nous gérons tout ce qui se passe derrière. Voici la version longue de leur fonctionnement : ce que vous faites en tant qu'artiste, ce que vos collectionneurs voient et font, comment se déroule la clôture, et comment l'argent et la livraison sont gérés. Si vous voulez la version courte, elle se trouve sur la page des enchères.

La structure

Une enchère sur creativehub est une vente programmée de vos œuvres originales, organisée depuis votre propre page de boutique, sous votre propre marque. Vous pouvez mettre jusqu'à vingt lots dans une enchère et lui donner une fenêtre de vente allant jusqu'à cinq jours. Les enchérisseurs n'ont pas besoin d'un compte, seulement d'une carte et d'une adresse e-mail. Quand l'horloge s'arrête, l'enchère la plus élevée sur chaque lot gagne, la carte du gagnant est débitée, et nous nous occupons de la facture, de la livraison et du paiement.

Notre commission est de 20 % du prix d'adjudication. Rien n'est ajouté pour l'acheteur, et un lot qui ne se vend pas vous ne coûte rien.

Première partie : configurer une enchère

1. Ouvrez Vendre et choisissez Créer des enchères

Dans votre app vendeur, accédez à Vendre et sélectionnez Créer des enchères. Les enchères sont activées pour tous les comptes creativehub, il n'y a rien à demander.

2. Ajoutez vos lots

Pour chaque œuvre, vous ajoutez un titre et une description, le medium et l'année, les dimensions et le poids, une courte note sur l'état, jusqu'à huit photographies et, si vous le souhaitez, un clip de dix secondes. Vous choisissez l'image vedette, celle qui figure en première sur le lot dans la page.

Ensuite les chiffres. Une estimation basse et une estimation haute, que les enchérisseurs voient. Une enchère de départ. Et, si vous en voulez une, une réserve, qui est le prix le plus bas que vous accepterez. Les enchérisseurs ne voient jamais la réserve. Ils voient seulement si elle a été atteinte.

3. Définissez la fenêtre et la devise

Jusqu'à cinq jours, en livres sterling, euros ou dollars. Les lots se ferment à une minute d'intervalle dans l'ordre des lots, donc l'ordre dans lequel vous les mettez est l'ordre dans lequel vos collectionneurs vivront la clôture. Mettez en dernier la pièce que vous voulez pour le finale.

4. Concevez la page

L'enchère se trouve sur votre boutique, avec les mêmes outils de conception que vous utilisez pour un print drop. Votre logo, vos couleurs, votre profil d'artiste et vos FAQ. Si vous avez connecté votre propre domaine, l'enchère s'y trouve. Vous pouvez également mettre des tirages de votre catalogue existant sous les lots, de sorte que les personnes qui ne gagnent pas, ou ne font pas d'enchère, puissent quand même acheter quelque chose. Les commandes d'impression passent par le processus de paiement normal et notre production habituelle.

5. Décidez qui emballe et qui envoie

Vous nous dites d'où les lots sont expédiés et qui les emballe : vous, ou un transporteur que nous réservons. Il y a plus de détails sur cela ci-dessous, car cela a un impact sur la façon dont vous êtes payé.

6. Aperçu, acceptez les conditions, publiez

Vous pouvez prévisualiser toute la page en privé avant que quiconque la voie. Pour publier, vous acceptez deux choses : les conditions de consignation, qui sont votre accord avec nous, et les conditions de vente, qui sont les conditions que vos acheteurs acceptent quand ils font une enchère. Elles sont courtes. Lisez-les.

Une fois publiée, la page affiche un compte à rebours jusqu'à l'ouverture, et n'importe qui peut appuyer sur Suivre cette enchère pour laisser une adresse e-mail ou un numéro de téléphone mobile. C'est votre liste de pré-vente, et elle commence à se constituer avant que la première enchère ne soit placée.

7. Informez votre public

Le compte à rebours fait une grande partie du travail, mais il a besoin d'un public pointé dessus. Publiez la page quand elle se lance, encore le jour avant que les enchères ne s'ouvrent, à nouveau quand les enchères s'ouvrent, et le dernier jour. Tous les membres de votre liste de pré-vente sont automatiquement informés de l'ouverture des enchères et de l'approche de la clôture, donc votre travail est de les faire entrer sur cette liste.

Une chose à savoir avant de publier : une fois que les enchères s'ouvrent, les lots, les prix et les dates sont fixés. La conception de la page, votre profil, vos FAQ et les produits sous les lots peuvent changer à tout moment.

Deuxième partie : ce que votre collectionneur voit

Arriver sur la page

Votre collectionneur arrive de la même manière qu'il arrive sur n'importe quelle page de print drop : par un lien dans votre publication, votre story ou votre e-mail. Il voit les lots, les estimations, le compte à rebours et votre histoire. Il n'y a pas de compte à créer et rien à signer.

Suivre l'enchère

N'importe qui peut suivre une enchère sans faire d'enchère. Il laisse une adresse e-mail, ou un numéro de téléphone mobile s'il veut des alertes WhatsApp (des messages texte où WhatsApp n'est pas disponible). Les abonnés sont informés de l'ouverture des enchères, quand il reste une heure, quand il reste dix minutes, et à quel prix les lots se sont vendus. S'ils font une enchère, ils sont également informés au moment où ils sont surenchéris, et quand ils ont gagné.

Placer une enchère

Il y a deux façons de faire une enchère. Définir comme mon maximum leur permet d'entrer un plafond privé, et le système fait une enchère en son nom seulement autant que nécessaire pour rester en avant, par incréments définis. Enchérir maintenant met le prix directement à ce chiffre. Au minimum suivant, il y a un seul bouton.

La première fois que quelqu'un fait une enchère, il passe par une étape de carte. Un dépôt de 20 % de son enchère maximale est mis en attente sur la carte, pas débité, et l'enchère compte dès que le dépôt est en attente. S'il augmente son maximum, le dépôt augmente avec lui. Il est libéré quand le lot se ferme à moins qu'ils ne gagnent, auquel cas il est déduit de leur facture. Après cette première étape, augmenter une enchère est un simple clic.

Le dépôt est là pour une raison : chaque enchère sur votre œuvre provient de quelqu'un qui a montré qu'il pouvait payer. Vous n'avez pas d'enchérisseurs fantômes, et vous n'avez pas un gagnant qui disparaît.

Ce que les enchérisseurs voient les uns des autres

Les enchérisseurs apparaissent comme Enchérisseur 1, Enchérisseur 2, etc. Tout le monde peut voir l'enchère actuelle et l'historique des enchères. Aucun maximum n'est jamais affiché, ni aux autres enchérisseurs ni à vous. La page n'oublie également personne : un enchérisseur n'est reconnu que dans l'onglet depuis lequel il fait une enchère, et le lien dans son e-mail le ramène à cet endroit. Rien n'est laissé sur un ordinateur partagé.

Être surenchéri

L'e-mail de surenchère s'envoie immédiatement, avec un lien qui les ramène au lot. De là, augmenter est un simple clic. C'est là que provient la majeure partie de l'action lors d'une enchère, et c'est pourquoi la clôture est conçue de cette manière.

Troisième partie : la clôture

Les lots se ferment à une minute d'intervalle, dans l'ordre des lots. Une enchère dans les deux dernières minutes d'un lot repousse sa clôture de deux minutes, et à nouveau si nécessaire, jusqu'à une heure. Personne ne gagne en glissant une enchère à la dernière seconde. L'enchère se termine quand les enchères se terminent.

Quand un lot se ferme, le maximum le plus élevé gagne, à condition que la réserve soit atteinte. Le gagnant paie le prix affiché à l'écran, pas son maximum. Si deux personnes définissent le même maximum, celle qui l'a défini en premier est en avant.

Quatrième partie : l'argent

Le gagnant paie automatiquement

Dès qu'un lot se ferme, la carte du gagnant est débitée du solde : le prix d'adjudication, plus la livraison à l'adresse qu'il a indiquée, plus les taxes éventuelles, moins le dépôt déjà en attente. Le dépôt de tous les autres enchérisseurs est libéré. L'acheteur reçoit une facture et vous recevez un e-mail de vente vous indiquant quoi emballer et où c'est livré.

Si la carte échoue, l'acheteur reçoit un lien de paiement et 48 heures pour régler, avec des rappels en cours de route. Les soldes très élevés sont payés par virement bancaire au lieu de par carte.

Si un gagnant ne paie pas

Après 48 heures, la vente est annulée, l'acheteur perd son dépôt, et il est bloqué de faire des enchères à nouveau. Le lot est ensuite offert à l'enchérisseur suivant au montant de son dernier enchère, pour 48 heures, aux mêmes conditions. Il n'est pas obligé d'accepter. Vous gardez l'œuvre pendant tout ce temps, et rien n'est expédié jusqu'à ce que le paiement soit compensé.

Ce que vous recevez

Le prix d'adjudication moins nos 20 %, plus votre part des frais de livraison, et une allocation d'emballage si nous avons réservé une caisse. Il n'y a pas de prime d'acheteur, donc ce que le collectionneur paie est ce que vous voyez sur la page plus sa livraison et ses taxes. Les taxes dues sur la vente sont ajoutées à la facture de l'acheteur lors du paiement, comme avec n'importe quelle vente creativehub.

Vous êtes payé par virement bancaire 35 jours après la livraison, ce qui est la fenêtre pendant laquelle l'acheteur peut soulever un problème (plus de détails sur cela ci-dessous), et vous recevez un relevé pour chaque enchère.

Cinquième partie : la livraison

L'acheteur paie la livraison. Elle est tarifée pour son adresse selon notre tarif et débitée avec le solde à la clôture. Quand le tarif ne peut pas tarifer un lot, une pièce surdimensionnée ou un travail de transporteur, nous le devisez à la main et l'acheteur le paie par lien avant que le lot n'arrive. Les droits d'importation dans un autre pays sont à charge de l'acheteur.

Vous emballez l'œuvre dans les sept jours suivant le paiement, et vous photographiez l'avant et l'arrière avant d'emballer. Ces photographies sont votre preuve si quelque chose est jamais contesté, ne les sautez donc pas. Ensuite, soit vous l'expédiez vous-même, auquel cas vous recevez les frais de livraison moins l'assurance en transit que nous organisons, soit nous réservons le transporteur pour vous. Tout est suivi et assuré. Les lots très précieux ou particulièrement fragiles sont toujours envoyés par un transporteur de beaux-arts que nous organisons.

Sixième partie : si quelque chose ne va pas

Un acheteur peut signaler un problème à partir du lien dans son e-mail de livraison, dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photographies. Nous comparons ses photographies avec celles que vous avez prises avant l'emballage, tranchons chaque cas nous-mêmes, et expliquons les deux côtés pourquoi. Il y a trois types de résultat.

Pas conforme à la description. Nous récupérons l'œuvre sans frais pour l'acheteur, l'acheteur est remboursé une fois qu'elle est de retour avec vous, et vous n'êtes pas payé pour ce lot.

Changement d'avis. Les consommateurs au Royaume-Uni et dans l'UE ont le droit légal d'annuler dans les 14 jours suivant la livraison. Ils renvoient l'œuvre à leurs frais, et une fois que vous confirmez qu'elle est de retour comme elle a quitté, l'acheteur est remboursé. Les acheteurs professionnels et les acheteurs ailleurs n'ont pas ce droit : leurs ventes sont définitives.

Endommagé ou perdu en transit. L'acheteur est remboursé et vous êtes payé en totalité, immédiatement. L'assurance en transit le couvre. Conservez l'emballage.

Votre paiement est suspendu pendant qu'un rapport est ouvert et reprend à sa date initiale si la réclamation est rejetée. Quand vous publiez, vous confirmez que chaque œuvre est la vôtre, authentique, vous est propriétaire et sa première vente. Les droits d'auteur restent à votre nom.

Les réponses rapides

Que puis-je mettre aux enchères ? Originaux : peintures, dessins, sculpture, céramiques, textiles, tirages uniques, les créations uniques que vous avez réalisées. Première vente seulement.

Combien de lots, pendant combien de temps ? Jusqu'à vingt lots, une fenêtre de vente allant jusqu'à cinq jours, en GBP, EUR ou USD.

Dois-je fixer une réserve ? Non. Si vous le faites, les enchérisseurs ne la voient jamais, seulement si elle a été atteinte.

Et si un lot ne se vend pas ? Il reste chez vous. Pas de frais, pas de commission.

Les gens peuvent-ils faire une enchère avant qu'elle s'ouvre ? Non. Jusqu'à l'heure d'ouverture, la page affiche les lots et le compte à rebours, et les gens peuvent suivre l'enchère pour être informés de quand les enchères commencent. À partir du moment où un lot s'ouvre, Définir comme mon maximum fait le travail qu'une enchère par procuration faisait autrefois.

Puis-je changer les choses une fois que c'est en direct ? La conception, votre profil, vos FAQ et les produits sous les lots, oui. Les lots, les prix et les dates sont fixés une fois que les enchères s'ouvrent.

Où se trouve la page ? Sur votre boutique creativehub, sur votre propre domaine si vous en avez connecté un.

De qui l'acheteur achète-t-il ? De vous. Nous organisons l'enchère, acceptons le paiement et tenons l'argent en votre qualité d'agent, et la facture vous nomme comme vendeur.

Voilà le tout. La configuration en prend des minutes, et la page des enchères a la version courte si vous voulez l'envoyer à quelqu'un.