Cómo funcionan las subastas en creativehub, paso a paso

Las subastas son lo más nuevo que puedes ejecutar desde una tienda creativehub: subastas de arte autogestionadas, donde subastas tu propio arte desde tu página de tienda y nosotros nos encargamos de todo lo que hay detrás. Esta es la versión larga de cómo funcionan: qué haces tú como artista, qué ven y hacen tus coleccionistas, cómo se desarrolla el cierre y cómo se manejan el dinero y la entrega. Si quieres la versión corta, está en la página de subastas.

La estructura

Una subasta en creativehub es una venta a plazo de tus obras originales, ejecutada desde tu propia página de tienda, bajo tu propia marca. Puedes poner hasta veinte lotes en una subasta y darle una ventana de venta de hasta cinco días. Los postores no necesitan una cuenta, solo una tarjeta y una dirección de correo electrónico. Cuando se agota el tiempo, la puja más alta en cada lote gana, la tarjeta del ganador se cobra, y nos encargamos de la factura, la entrega y el pago.

Nuestra comisión es del 20% del precio de martillo. Nada se añade al comprador, y un lote que no se vende no te cuesta nada.

Parte uno: configurar una subasta

1. Abre Vender y elige Crear subastas

En tu aplicación de vendedor, ve a Vender y elige Crear subastas. Las subastas están activadas en todas las cuentas de creativehub, así que no hay nada por lo que solicitar.

2. Añade tus lotes

Para cada obra añades un título y una descripción, el medio y el año, las dimensiones y el peso, una breve nota sobre el estado, hasta ocho fotografías y, si lo deseas, un clip de diez segundos. Elige la imagen destacada, la que encabeza el lote en la página.

Luego los números. Una estimación baja y una alta, que ven los postores. Una puja inicial. Y, si lo deseas, una reserva, que es el precio más bajo que aceptarás. Los postores nunca ven la reserva. Solo ven si se ha cumplido.

3. Establece la ventana y la moneda

Hasta cinco días, en libras, euros o dólares. Los lotes cierran con un minuto de diferencia en orden de lotes, así que el orden en que los pones es el orden en que tus coleccionistas experimentarán el cierre. Pon la pieza que quieras como final al final.

4. Diseña la página

La subasta vive en tu tienda, con las mismas herramientas de diseño que usas para un drop. Tu logo, tus colores, tu perfil de artista y tus preguntas frecuentes. Si has conectado tu propio dominio, la subasta se encuentra en él. También puedes poner impresiones de tu catálogo existente bajo los lotes, para que las personas que no ganen o no pujen puedan seguir comprando algo. Los pedidos de impresión pasan por el checkout normal y nuestra producción como de costumbre.

5. Decide quién empaca y quién envía

Nos dices desde dónde se envían los lotes y quién los empaca: tú o un mensajero que reservamos. Hay más sobre esto a continuación, porque importa para cómo recibes tu pago.

6. Previsualiza, acepta los términos, publica

Puedes previsualizar toda la página de forma privada antes de que nadie la vea. Para publicar aceptas dos cosas: los términos de consignación, que son tu acuerdo con nosotros, y las condiciones de venta, que son los términos que tus compradores aceptan cuando pujan. Son breves. Léelos.

Una vez publicado, la página muestra una cuenta regresiva hasta la apertura, y cualquiera puede presionar Seguir esta subasta para dejar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil. Esta es tu lista de preventa, y comienza a crecer antes de que se realice una sola puja.

7. Cuéntale a tu audiencia

La cuenta regresiva hace gran parte del trabajo, pero necesita una audiencia que le preste atención. Publica la página cuando se ponga en vivo, nuevamente el día antes de que comience la subasta, nuevamente cuando comience la subasta y en el día final. Todos en tu lista de preventa son informados automáticamente cuando comienza la subasta y cuando el cierre está cerca, así que tu trabajo es ponerlos en esa lista.

Una cosa a saber antes de publicar: una vez que comienza la subasta, los lotes, los precios y las fechas se fijan. El diseño de la página, tu perfil, tus preguntas frecuentes y los productos bajo los lotes pueden cambiar en cualquier momento.

Parte dos: qué ve tu coleccionista

Llegar a la página

Tu coleccionista llega de la manera en que llega a cualquier página de drop: desde un enlace en tu publicación, tu historia o tu correo electrónico. Ve los lotes, las estimaciones, la cuenta regresiva y tu historia. No hay cuenta que crear ni nada por lo que registrarse.

Seguir la subasta

Cualquiera puede seguir una subasta sin pujar. Dejan una dirección de correo electrónico, o un número de teléfono móvil si quieren alertas de WhatsApp (mensajes de texto donde WhatsApp no está disponible). Se notifica a los seguidores cuando comienza la subasta, cuando queda una hora, cuando quedan diez minutos y por qué se vendieron los lotes. Si pujan, también se les notifica el momento en que son superados, y cuando han ganado.

Hacer una puja

Hay dos formas de pujar. Establecer como mi máximo les permite ingresar un techo privado, y el sistema puja en su nombre solo lo necesario para mantenerse al frente, en incrementos establecidos. Pujar ahora pone el precio directamente en esa cifra. En el siguiente mínimo hay solo un botón.

La primera vez que alguien puja, pasa por un paso de tarjeta. Se retiene un depósito del 20% de su puja máxima en la tarjeta, no se cobra, y la puja cuenta en el momento en que se retiene el depósito. Si aumentan su máximo, el depósito sube con él. Se libera cuando el lote cierra a menos que ganen, cuando se deduce de su factura. Después de ese primer paso, aumentar una puja es un solo clic.

El depósito está ahí por una razón: cada puja en tu obra proviene de alguien que ha demostrado que puede pagar. No tienes postores fantasma y no tienes un ganador que desaparezca.

Lo que ven los postores entre sí

Los postores aparecen como Postor 1, Postor 2 y así sucesivamente. Todos pueden ver la puja actual y el historial de pujas. El máximo de nadie nunca se muestra, ni a otros postores ni a ti. La página tampoco recuerda a nadie: un postor se reconoce solo en la pestaña desde la que puja, y el enlace en su correo electrónico los trae de vuelta. Nada se deja en una computadora compartida.

Ser superado

El correo electrónico de superación se envía de inmediato, con un enlace que los devuelve al lote. Desde allí, aumentar es un solo clic. Aquí es de donde sale la mayoría de la acción en una subasta, y es por eso que el cierre se diseña de la manera en que está.

Parte tres: el cierre

Los lotes cierran con un minuto de diferencia, en orden de lotes. Una puja en los últimos dos minutos de un lote retrasa su cierre dos minutos, y nuevamente si es necesario, hasta una hora. Así que nadie gana escondiendo una puja en el segundo final. La subasta termina cuando termina la subasta.

Cuando un lote cierra, el máximo más alto gana, siempre que se haya cumplido la reserva. El ganador paga el precio mostrado en la pantalla, no su máximo. Si dos personas establecen el mismo máximo, la que lo estableció primero está al frente.

Parte cuatro: el dinero

El ganador paga automáticamente

Tan pronto como un lote cierra, se cobra la tarjeta del ganador el saldo: el precio de martillo, más entrega a la dirección que proporcionó, más cualquier impuesto, menos el depósito ya retenido. El depósito de todos los demás postores se libera. El comprador recibe una factura y tú recibes un correo electrónico de venta diciéndote qué empacar y adónde va.

Si la tarjeta falla, el comprador recibe un enlace de pago y 48 horas para liquidar, con recordatorios en el camino. Los saldos muy grandes se pagan por transferencia bancaria en lugar de con tarjeta.

Si un ganador no paga

Después de 48 horas la venta se cancela, el comprador pierde su depósito y se bloquea de pujar nuevamente. El lote se ofrece al siguiente postor más alto en la cantidad de su última puja, durante 48 horas, en los mismos términos. No tienen obligación de aceptar. Conservas la obra en todo momento, y nada se envía hasta que se haya pagado.

Lo que recibes

El precio de martillo menos nuestro 20%, más tu parte del cargo de entrega, y una asignación de embalaje si reservamos un cajón. No hay prima del comprador, así que lo que paga el coleccionista es lo que ves en la página más su entrega e impuestos. El impuesto adeudado en la venta se añade a la factura del comprador en el checkout, como en cualquier venta de creativehub.

Se te paga por transferencia bancaria 35 días después de la entrega, que es la ventana en la que el comprador puede plantear un problema (más sobre esto a continuación), y recibes un estado de cuenta para cada subasta.

Parte cinco: entrega

El comprador paga la entrega. Se cotiza para su dirección desde nuestra tabla de tarifas y se cobra con el saldo al cierre. Donde la tabla de tarifas no puede cotizar un lote, una pieza de gran tamaño o un trabajo de mensajero, lo cotizamos a mano y el comprador lo paga por enlace antes de que se envíe el lote. El impuesto a la importación a otro país es responsabilidad del comprador.

Empaques la obra dentro de siete días del pago, y fotografía el frente y la parte trasera antes de empacar. Esas fotografías son tu evidencia si algo es alguna vez disputado, así que no las omitas. Luego o lo envía tú mismo, en cuyo caso recibes el cargo de entrega menos el seguro de tránsito que organizamos, o reservamos el transportista para ti. Todo está rastreado y asegurado. Los lotes de valor muy alto o especialmente frágiles siempre van por un mensajero de bellas artes que organizamos.

Parte seis: si algo sale mal

Un comprador puede reportar un problema desde el enlace en su correo electrónico de entrega, dentro de 14 días de la entrega, con fotografías. Comparamos sus fotografías con las que tomaste antes de empacar, decidimos cada caso nosotros mismos, y le decimos a ambas partes por qué. Hay tres tipos de resultados.

No como se describe. Recogemos la obra sin costo para el comprador, se reembolsa al comprador una vez que regresa contigo, y no se te paga por ese lote.

Cambio de opinión. Los consumidores en el Reino Unido y la UE tienen derecho legal a cancelar dentro de 14 días de la entrega. Envían la obra de vuelta a su propio costo, y una vez que confirmas que regresa como se fue, se reembolsa al comprador. Los compradores comerciales y los compradores en otros lugares no tienen este derecho: sus ventas son finales.

Dañado o perdido en tránsito. Se reembolsa al comprador y se te paga en su totalidad, de inmediato. El seguro de tránsito lo cubre. Guarda el embalaje.

Tu pago se pausa mientras un informe está abierto y se reanuda en su fecha original si la reclamación es rechazada. Cuando publicas, confirmas que cada obra es tuya, auténtica, tuya para vender y su primera venta. Los derechos de autor permanecen contigo.

Las respuestas rápidas

¿Qué puedo subastar? Originales: pinturas, dibujos, escultura, cerámica, textiles, impresiones únicas, las creaciones únicas que has hecho. Solo primera venta.

¿Cuántos lotes, durante cuánto tiempo? Hasta veinte lotes, una ventana de venta de hasta cinco días, en GBP, EUR o USD.

¿Tengo que establecer una reserva? No. Si lo haces, los postores nunca la ven, solo si se ha cumplido.

¿Qué pasa si un lote no se vende? Se queda contigo. Sin tarifa, sin comisión.

¿Pueden pujar las personas antes de que se abra? No. Hasta la hora de apertura la página muestra los lotes y la cuenta regresiva, y las personas pueden seguir la subasta para ser notificadas cuando comience la subasta. Desde el momento en que se abre un lote, Establecer como mi máximo hace el trabajo que una puja ausente solía hacer.

¿Puedo cambiar cosas una vez que está en vivo? El diseño, tu perfil, tus preguntas frecuentes y los productos bajo los lotes, sí. Los lotes, los precios y las fechas se fijan una vez que comienza la subasta.

¿Dónde vive la página? En tu tienda creativehub, en tu propio dominio si has conectado uno.

¿De quién está comprando el comprador? De ti. Ejecutamos la subasta, recibimos el pago y mantenemos el dinero como tu agente, y la factura te nombra como el vendedor.

Eso es todo. Configurar uno toma minutos, y la página de subastas tiene la versión corta si deseas enviársela a alguien.