Le délai de production (temps entre la réception de la commande et l'expédition) varie selon le type de produit. Ajoutez-y le délai de livraison pour estimer la durée totale entre la commande et la livraison à domicile.
SLA standard
- Tirages plats (giclée, C-type, sans finition) : 1 à 3 jours ouvrables.
- Montage sec (la plupart des options) : 5 jours ouvrables.
- Montage inversé sur acrylique : 10 jours ouvrables.
- Tirages encadrés prêts à l'emploi : ~5 jours ouvrables.
- Encadrement sur mesure : 10 jours ouvrables.
Pourquoi cela varie
Le montage et l'encadrement impliquent une finition artisanale — en particulier pour le sur mesure, où la moulure est coupée et assemblée aux dimensions exactes de l'œuvre. Le montage sec nécessite que le tirage soit collé et durci avant l'expédition.
Combinaison avec la livraison
Le délai total visible pour le client est production + livraison — voir À propos des délais de livraison dropship. Par exemple, un client au Royaume-Uni commandant un tirage encadré sur mesure : ~10 jours ouvrables de production + 6 à 10 jours ouvrables de livraison = environ 16 à 20 jours ouvrables au total.
Lors de la promotion d'une vente à durée limitée (drop), tenez compte de ces délais dans votre communication afin que les clients ne soient pas surpris. Afficher clairement « expédition sous 10 jours ouvrables » sur la page de vente définit correctement les attentes.